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BALENCIAGA Store Manager

Balenciaga - Regular
- France

Founded by Spanish-born Cristóbal Balenciaga in 1917 and established in Paris in 1937, the iconic French fashion house defined the concept of modernity and elegance through the mastery of techniques and the use of innovative fabrics. With the appointment of Demna Gvasalia as artistic director of the collections in 2015, he continues to uphold the vision of Cristóbal Balenciaga through his exquisite techniques, masterful cuts and by constantly pushing boundaries. Balenciaga offers women’s and men’s ready-to-wear, handbags, shoes, accessories, eyewear and a fragrance for women, subsidiary of Kering. Fondée en 1917 par l’Espagnol Cristóbal Balenciaga et établie à Paris depuis 1937, la célèbre Maison de couture française a défini le concept de modernité et d’élégance grâce à la maîtrise des techniques et à l’utilisation de tissus innovants. Demna Gvasalia, nommé directeur artistique des collections en 2015, continue d’honorer la vision de Cristóbal Balenciaga au travers de techniques raffinées et de coupes magistrales qui repoussent constamment les frontières. Les collections de prêt-à-porter féminin et masculin, la maroquinerie, les chaussures, les accessoires, les lunettes et les parfums pour femmes composent l’offre de Balenciaga, filiale du groupe Kering.

Reporting to the southern Europ Retail Manager, you will develop the store's turnover by managing the sales team, expanding the customer-base and establishing customer loyalty, employing Balenciaga's sales strategy and image:

 

  • Store sales management: business report, follow-up and application of procedures, till supervision, sales support
  • Day-to-day management of the team (individual and group coaching, refocusing interview…) and weekly and monthly meetings
  • Development of customer portfolio: winning new customers, building a network, following up CRM, handling disputes
  • Personnel management: management of schedules, uniforms, analysis of human and material needs, recruitment interviews and induction of new recruits (introduction, product training, monitoring, assessment…)
  • Feedback (results, quality…), improvement proposals and action plans
  • Positioning and presentation of collections in accordance with the Merchandising policy
  • Analysis and follow-up of all sales and budget indicators
  • Participation in inventories according to procedure and search for differences
  • Follow-up and control of stock statuses, management of restocking
  • Management of repairs and rework.

 

Profile sought:

  • You have significant experience in team management, in store management and in the sale of luxury products
  • You have good social skills and a very good ability to listen, a strong sense of responsibility
  • You are willing and responsive
  • You are service-oriented and persuasive
  • You must have a customer portfolio and know local customers
  • You have a good knowledge of IT tools and a keen sense of product and fashion culture
  • Your English must be fluent and ideally a second language.

Rattaché(e) au Responsable réseau Europe du Sud, vous développez le chiffre d’affaires de la boutique en animant l’équipe de vente, en fidélisant et en développant la clientèle dans le cadre de la stratégie commerciale et l’image de Balenciaga. Vos missions seront les suivantes :

 

  • Animation commerciale de la boutique : reporting d’activité, suivi et application des procédures, supervision des caisses, support à la vente
  • Animation quotidienne de l'équipe (coaching individuel et collectif, entretien de recadrage…) et des réunions hebdomadaires et mensuelles
  • Développement du portefeuille clients : développement d'une nouvelle clientèle, construction d'un réseau, suivi CRM, traitement des litiges
  • Gestion du personnel : gestion des plannings, des uniformes, analyse des besoins humains et matériels, entretiens d’embauche et intégration des nouveaux embauchés (accueil, formation produit, suivi, évaluation…)
  • Remontée d'informations (résultats, qualité…) et propositions d'amélioration et de plan d'actions
  • Mise en place et mise en valeur des collections en respectant la politique Merchandising
  • Analyse et suivi de tous les indicateurs commerciaux et budgétaires
  • Participation aux inventaires selon procédure et recherche d’écarts
  • Suivi et contrôle des états du stock, gestion des réassorts
  • Gestion des réparations et des retouches.

 

Profil recherché :

  • Vous disposez d’une expérience significative dans le management d’équipe, dans la gestion d’une boutique et dans la vente de produits de luxe
  • Vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute, ainsi que du sens des responsabilités, d’une grande disponibilité et réactivité
  • Vous avez également une excellente présentation, le sens du service et de la persuasion
  • Vous disposez obligatoirement d’un portefeuille clients et connaissez la clientèle locale
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une sensibilité produit et culture mode très développée
  • Votre anglais est obligatoirement courant, et maîtrisez idéalement une deuxième langue.
  • Full time
  • 欧洲
  • France
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