SAINT LAURENT WW Retail Trainer M/W

Nous recherchons actuellement un ou une Retail Trainer qui reportera au WW Retail Training Manager, au sein de notre équipe Retail Excellence basée à Paris 7ème.

ROLE

Le rôle du Formateur Retail est de créer, promouvoir, animer, veiller au déploiement régional et mesurer l’impact de formations innovantes, mélant digital, phygital et physique, sur le développement et la performance de toute la population retail (             client advisors, responsables de boutique et responsables régionaux), à travers le monde.

MISSION

Ingénierie et création de contenu andragogique

Avec une approche ‘blended learning’ et l’andragogie en tête, vous participerez à l’élaboration de contenu digital (auto-formation et mini-modules à animer en boutique), support PPT, avec notes de facilitateur, support de participants et autre supports nécessaires

Formation (en salle, sur le lieu de travail, en ligne, ‘blended’)

Vous serez amené.e à former nos formateur.trice.s régionaux via des ateliers TTT (Train the Trainers), et à faciliter des formations et des ateliers en salle, sur le lieu de travail, ou à distance 

Ces formations et ateliers peuvent donc etre :

• Des Formations de Formateur.trice.s (TTT) sur les nouveaux contenus
• Sur l’expérience client Saint Laurent
• Sur la relation client (CRM, clienteling)
• Sur la relation-client liée aux outils digitaux en possession des équipes de vente

Coordination et déploiement des formations

Vous collaborerez avec l’ensemble de l’équipe Retail Excellence (Operations, Performance) et surtout avec les responsables formation régionaux pour évaluer leurs besoins, définir avec eux leurs priorités, et coordinerez les événements formations à destinations des client advisors et des responsables retail.

Rapports et analyse

Vous mesurerez analyserez les indicateurs de performances liés à la formation et au business pour mesurer l’impact des formations et ateliers sur le développement des équipes et du business

PROFIL

Competences

•  Une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, dans une département formation et/ou sur un poste centré sur la formation et le développement
• Excellentes compétences en communication et en présentation
• Orienté solution, concentré sur le succès de l’équipe auquel iel appartient, avec un état d’esprit enclin à la positivité et centré sur les clients internes et externes
• Habitué à collaborer avec tous les niveaux d’une organisation d’entreprise globale
• Orienté business dans toute prise de décision et de création de contenu
• Maitrise des principes de base de l’andragogie
• A une expérience dans la création de contenu digital
• Dans un environnement international, avec une connaissance des spécificités culturelles
• Complètement bilingue anglais, des langues complémentaires sont bienvenues
• Maitrise de la suite Microsoft et de l’approche des Learning Management Systems
• Une expérience passée sur le terrain, dans le retail, est un plus

État d’esprit et savoir-être  

• Comprendre l’impact de ses décisions et avoir une capacité à rapidement lier les informations
• Infuser la compréhension sur la diversité, l’inclusion, l’équité et le sens d’appartenance dans la stratégie et le développement des contenus
• Faire preuve de grande flexibilité et d’agilité, avec une capacité d’adaptation aux changements rapides
• Excellent coach et révélateur de potentiel

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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We are currently seeking a WW Retail Trainer who will report to the WW Retail Training Manager, as part of our Retail Excellence team based in Paris 7ème.

ROLE

The role of the Retail Trainer is to create, promote, facilitate, monitor, and measure the impact of blended innovative learning solutions on people development and performance, for all the layers of retail teams (client advisors, store management, regional management), on a worldwide scope.

MISSION

Training content design, engineering & development

With a blended-learning approach and adult learning principles in mind, you will support the development of materials including digital content (self-learning & in-store activities), slide decks, participant handouts, facilitator’s guides, and other tools/materials.

Training (Facilitated Classroom / On-Job Training (OJT) / Online & Blended)

You will be required to train our regional teams through train the trainers workshops, and also conduct actual sessions and workshops in classroom or on-the-job, that includes conducting online and webinar trainings and workshops

Training types include:

• TTT of regional teams on newly developed content
• Saint Laurent Client experience trainings & workshops
• Saint Laurent Clienteling trainings & workshops
• Onboarding & Induction HQ trainings & presentations
• Technical trainings on retail tools

Training Coordination & Deployment

You will work closely with the WW Operations and Performances teams, and also the Regional Training leaders to assess needs, define priorities and coordinate events and activities for our sales associates and store leaders

Reporting & Analysis

You will monitor and analyze business, people, and training KPIs to identify learning solutions to impact sales, learning retention and implementation

PROFILE

Competencies

• At least 5 years’ experience in a similar role, in training departments and/or in roles where training and developing others was part of the job mission
• Highly developed communication skills, including outstanding presentation skills
• Must possess a positive, solution-oriented, team-first and client-focused attitude
• Familiar working with retail stakeholders at all levels of an organization
• Strong Retail Business Orientation
• Mastering of adult learning techniques
• Experience in Digital Learning
• International experience and strong cultural sensitivity are preferred
• Fluency in English; knowledge of other languages is welcome
• Strong technical aptitude and expertise (Excel, Word, PowerPoint, Learning Management Systems)
• Experience in client-facing role in retail is a plus

Soft skills & mindset

• Thinks in a connected way, understanding how your decisions impact others
• Generates insights from a wide range of available internal and external trends around Inclusion, Diversity, Equity & Belonging and turns them into effective strategies and programs.
• A flexible mindset, at ease with changes and new ways of working
• Exceptional at coaching others and helping people across the organization to release their potential.

Saint Laurent is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.