Founded by Spanish-born Cristóbal Balenciaga in 1917 and established in Paris in 1937, the iconic French fashion house defined the concept of modernity and elegance through the mastery of techniques and the use of innovative fabrics. Since his appointment as artistic director of the collections in 2015, Demna Gvasalia continues to uphold the vision of Cristóbal Balenciaga through his exquisite techniques, masterful cuts and by constantly pushing boundaries. Fondée en 1917 par l’Espagnol Cristóbal Balenciaga et établie à Paris depuis 1937, la célèbre Maison de couture française a défini le concept de modernité et d’élégance grâce à la maîtrise des techniques et à l’utilisation de tissus innovants. Demna Gvasalia, nommé directeur artistique des collections en 2015, continue d’honorer la vision de Cristóbal Balenciaga au travers de techniques raffinées et de coupes magistrales qui repoussent constamment les frontières. Le prêt-à-porter féminin et masculin, la maroquinerie, les chaussures, les accessoires, les lunettes et les parfums pour femmes composent l’offre de Balenciaga.

Reporting to the Retail Manager, you will develop the store's turnover by managing the sales team, expanding the customer-base and establishing customer loyalty, employing Balenciaga's sales strategy and image:

-        Store sales management: business report, follow-up and application of procedures, till supervision, sales support…  

-        Day-to-day management of the team (individual and group coaching, refocusing interview…) and weekly and monthly meetings;

-        Development of customer portfolio: winning new customers, building a network, following up CRM, handling disputes;

-        Personnel management: management of schedules, uniforms, analysis of human and material needs, recruitment interviews and induction of new recruits (introduction, product training, monitoring, assessment…);

-        Guarantee the respect of the Retail Excellence program

-        Feedback (results, quality…), improvement proposals and action plans;

-        Positioning and presentation of collections in accordance with the Merchandising policy;

-        Analysis and follow-up of all sales and budget indicators;

-        Participation in inventories according to procedure and search for differences;

-        Follow-up and control of stock statuses, management of restocking;

-        Management of repairs and rework.

-        Assuring the management of the after sales service of the corners 

 

Desired profile :

You have significant experience in team management, in store management and in the sale of luxury products,

You have good social skills and a very good ability to listen, a strong sense of responsibility,

You are willing and responsive,

You are service-oriented and persuasive,

You must have a customer portfolio and know local customers,

You have a good knowledge of IT tools and a keen sense of product and fashion culture

Your English must be fluent and ideally a second language.

Rattaché(e) au Directeur Retail, vous aurez en charge d’optimiser les résultats des points de vente en animant l’équipe de vente, en fidélisant et en développant la clientèle dans le cadre de la stratégie commerciale et image de la Société :

-        Animation commerciale des points de vente et suivi : analyses mensuelles, reportings, suivi et application des procédures, supervision des caisses, support à la vente… ;

-        Gestion du personnel/Management : animation et motivation, participation au processus de recrutement, d’intégration et de formation, entretiens d’évaluation, plannings, organisation et animation de briefings réguliers et gestion des uniformes ;

-        Développement de la clientèle : recrutement de nouveaux clients, suivi campagnes CRM ;

-        Formation aux produits et présentation des collections aux équipes ;

-        Mise en application des guidelines retail excellence ;

-        Réalisation de feedbacks quanti et quali et mise en place de plans d'action ;

-        Organisation du SAV des points de vente ;

-        Suivi du stock, gestion des réassorts ;

-        Préparation des livraisons, des expéditions et des transferts inter-boutiques en coordination avec les stockistes ;

-        Préparation et participation aux inventaires et recherche d’écarts ;

-        Gestion des réparations et des retouches ;

 

Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience significative dans le management d’équipe, dans la gestion de points de vente en grands magasins et dans la vente de produits de luxe.

Vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute, ainsi que du sens des responsabilités, d’une grande disponibilité et réactivité.

Vous avez également une excellente présentation, le sens du service et de la persuasion.

Vous disposez obligatoirement d’un portefeuille clients et connaissez la clientèle locale.

Vous maîtrisez les outils informatiques

Vous avez une sensibilité produit et culture mode très développée.

Votre anglais est obligatoirement courant, et maîtrisez idéalement une deuxième langue.