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Digital Customer Service Coordinator

Kering Eyewear - Regular
Padova - Italy

About us Kering Eyewear is the world leader in Luxury and Hi-End Eyewear (Frames & Sunglasses), developing a unique ‘ensemble’ of powerful brands. We design, develop, manufacture and market to customers and consumers, the most desirable frames and sunglasses in two fast growing segments: Luxury and Sport & Lifestyle. Through our industry expertise, we empower our brands to go beyond their limits in this high potential business category, supporting their capacity to lead and innovate in Eyewear, to realize their artistic and financial potential, in the most imaginative and sustainable manner.

Your opportunity

Il/la candidato/a sarà inserito all’interno del team di Customer Service a riporto dell'Head of Customer Service con l’obiettivo di gestire i progetti in ambito digital e lo sviluppo del portale B2B, oltre che a coordinare il team di shooting process management.

How you will contribute

  • Garantire lo sviluppo del portale B2B in funzione del raggiungimento dei KPI definiti;
  • Collaborare al progetto di Transformation verso logiche di Marketing Automation/Content Intellingence;
  • Gestire l’aggiornamento dei contenuti digitali per i diversi tool di vendita
  • Collaborare allo sviluppo di nuovi progetti e/o campagne di comunicazione/sales digitali collaborando con i team Marketing / Trade Marketing / Sales, gestendo l’execution dell’iniziativa;
  • Gestire e sviluppare il processo di Product Shooting, coordinando il team di lavoro, collaborando con le altre aree aziendali coinvolte ed i fornitori esterni, con l’obiettivo di ottimizzarne le attività, garantendo i livelli di servizio desiderati;
  • Gestire il rapporto con partner identificati nel processo di Product Shooting, condividendo la pianificazione delle attività e misurandone il livello di servizio;
  • Collaborare all’aggiornamento del DAM in termini di contenuti;
  • Collaborare con l’Head of Customer Service nel controllo del budget relativo alle attività di shooting;
  • Coordinare il team di Digital Customer Service, favorendo lo sviluppo professionale delle proprie risorse.

Who you are

  • Un/una laureato/a in Ingegneria o Economia (preferibile specializzazione in ambito Digital)
  • + 5 anni di esperienza nella manutenzione e innovazione delle applicazioni Web
  • Esperienza nella gestione dei contenuti delle applicazioni Web
  • Conoscenza di Hybris, di sistemi CMS (Content Management System) e di tool di Direct Email marketing
  • Spiccata competenza in Project Management 
  • Pregressa esperienza nella gestione delle persone.
  • Fluente in inglese
  • Hai una profonda conoscenza del pacchetto Microsoft Office 
  • Hai spiccate competenze comunicative e interpersonali
  • Portato a lavorare in ambienti dinamici.
  • Dotato/a di entrepreneurship
  • La consocenza di SAP è preferibile

Why work with us?

This is a fabulous opportunity to join the Kering Eyewear adventure and becoming part of a thriving Company in a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow. Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility. Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

  • Full time
  • Europe
  • Italy
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