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GUCCI Floor Manager - Royale

Gucci - Regular
- France

Job Family Group Description - Sales / Omni-Channel: Combines all positions within the different sales channels: retail, wholesale and e-commerce. Also includes all activities to support store management. Job Family Description -Store Management: Oversees and guides the stores to ensure a unique customer experience. Manages the relationship between clients and sales team. For the customer, this is the visible face of the brand. Sub-Job Family Description - Assistant Store Manager: Partners with the store manager to achieve business goals. Supports day-to-day running of the store, CRM activities, loss prevention, human resources management and visual merchandising presentation. Acts as a brand ambassador with consistently high standards to enhance sales and motivate store staff to excel.

Missions

1/ Expérience client

  • Organisation et supervision de la surface de vente => planification (match-to-traffic, match-to-language), zoning rotatif des vendeurs, collaboration et synchronisation avec les équipes clienteling et hospitalité
  • Briefing et coaching des équipes afin d’assurer l’excellence attendue en terme d’expérience client et de cérémonie de vente
  • Moteur de l’ensemble des initiatives clienteling

    2/ Monitoring du business

  • Analyse active et précise de la performance (réalisée + opportunités manquées) et émission de recommandations d’actions à son manager avant implantation
  • Mise en place du bon niveau d’organisation et d’animation pour atteindre les objectifs fixés notamment en terme de cross-selling et d’expérience client
  • Collaboration étroite avec les équipes Visual Merchandising et veille concurrentielle active

3/ Développement des équipes

  • Observe et coach son équipe
  • Inspire, intègre, forme et fait grandir son équipe
  • Donne des objectifs et fait progresser
  • Donne des feedbacks réguliers en utilisant les outils dédiés
  • Organise et conduit les entretiens annuels d’évaluation de la performance et des objectifs
  • Contribue à l’identification, au recrutement et à la rétention des meilleurs collaborateurs
  • Collabore avec la direction retail et les ressources humaines sur les projets de parcours

Compétences

  • Business acumen : maitrise des KPIs retail et produits
  • Sens et gout prononcé de la relation client
  • Haut niveau de maitrise des techniques de vente
  • Capacité à encadrer de grandes équipes
  • Capacité à travailler en équipe
  • Force de conviction
  • Coach dans l’âme
  • Bonne présentation, savoir jouer le rôle d’ambassadeur de la maison en interne et externe
  • Maîtrise de l’outil informatique

Profil

  • Diplôme d’école de commerce ou équivalent
  • Expérience de 5 à 10 ans dans le retail
  • Maîtrise des codes du luxe
  • Parfaite maîtrise de l’anglais et du français, une troisième langue est un plus.
  • Full time
  • Europe
  • France
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