Your opportunity

La risorsa verrà inserita nel team dedicato al supporto IT all’utente, riportando al Service Desk Administrator. Si occuperà di risolvere i problemi applicativi nell’utilizzo delle risorse aziendali, hardware o software relativi alla dotazione informatica in uso. Lavorerà a stretto contatto con il servizio Help-Desk IT di 1° e 2° livello di gruppo, gestendo lo stato di evasione dei tickets, garantendone l’efficienza e gli SLA prefissati.

How you will contribute

Il ruolo prevede le seguenti attività:

• Continuo aggiornamento e supporto alle tecnologie attualmente presenti in azienda

• Mantenimento della sicurezza dei dati nelle risorse in dotazione agli utenti

• Supporto allo sviluppo di nuove funzionalità e flussi procedurali interni all’area ICT

• Aggiornamento delle applicazioni dei client

• Installazione Hardware e Software

• Risoluzione problematiche hardware e software con il supporto di fornitori IT esterni 

• Manutenzione account aziendali relativi ad account e-mail e altre utenze

• Supporto nell'utilizzo di specifici software aziendali

• Gestione dell’inventario asset IT e dotazioni PC

• Manutenzione e gestione della telefonia fissa e mobile

• Supporto ai team applicativi per il corretto setup e funzionamento delle soluzioni di business

• Gestione del corretto avanzamento delle attività, delle azioni correttive e processi di escalation

• Gestione del piano di deploy e rinnovo dei dispositivi utilizzati dall’utente finale (roll-out PC e dispositivi)

• Garantire supporto IT durante lo svolgimento degli eventi commerciali aziendali (presentazioni dell collezioni presso la showroom aziendale e campagne vendite ad hoc).

In particolare, sono richieste buone conoscenze tecnologiche nei seguenti ambiti:

• Windows 10 / 8 / 7

• PC client DELL / LENOVO

• Workstations HP / DELL

• MacBook e IMac

• Dispositivi mobile Apple (IPAD + IPhone)

• Active Directory Windows

• Print Server Windows

• Stampanti e multifunzioni RICOH

• Barcode Reader e Scanner

• Sistemi audio (es. SONOS, DENOM)

• Strumenti Help-Desk di ticketing (ServiceNow, SysAid, Numara etc.)

• Pacchetti di Office Automation (MS Office / Office 365)

Who you are

• Laurea in Ingegneria informatica o simili

• +4 anni di esperienza lavorativa maturata in ruoli analoghi nella gestione di infrastrutture tecnologiche in contesti aziendali strutturati

• Forte orientamento al servizio

• Spiccato spirito di collaborazione e orientamento al lavoro in team

• Ottime capacità di problem solving e di negoziazione

• Buon livello di inglese

Why work with us?

This is a fabulous opportunity to join the Kering Eyewear adventure and and to actively contribute to the development of the business by becoming part of a thriving Company in a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow. Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility. Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.