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KERING EYEWEAR IT Service Desk Specialist

Kering Eyewear - Regular
MILANO - Italy

About us Kering Eyewear is the world leader in Luxury and Hi-End Eyewear (Frames & Sunglasses), developing a unique ‘ensemble’ of powerful brands. We design, develop, manufacture and market to customers and consumers, the most desirable frames and sunglasses in two fast growing segments: Luxury and Sport & Lifestyle. Through our industry expertise, we empower our brands to go beyond their limits in this high potential business category, supporting their capacity to lead and innovate in Eyewear, to realize their artistic and financial potential, in the most imaginative and sustainable manner.

Your opportunity

La risorsa verrà inserita nel team dedicato al supporto IT all’utente, riportando al Service Desk Administrator. Si occuperà di risolvere i problemi applicativi nell’utilizzo delle risorse aziendali, hardware o software relativi alla dotazione informatica in uso. Lavorerà a stretto contatto con il servizio Help-Desk IT di 1° e 2° livello di gruppo, gestendo lo stato di evasione dei tickets, garantendone l’efficienza e gli SLA prefissati.

How you will contribute

Il ruolo prevede le seguenti attività:

  • Continuo aggiornamento e supporto alle tecnologie attualmente presenti in azienda

  • Mantenimento della sicurezza dei dati nelle risorse in dotazione agli utenti

  • Supporto allo sviluppo di nuove funzionalità e flussi procedurali interni all’area ICT

  • Aggiornamento delle applicazioni dei client

  • Installazione Hardware e Software

  • Risoluzione problematiche hardware e software con il supporto di fornitori IT esterni 

  • Manutenzione account aziendali relativi ad account e-mail e altre utenze

  • Supporto nell'utilizzo di specifici software aziendali

  • Gestione dell’inventario asset IT e dotazioni PC

  • Manutenzione e gestione della telefonia fissa e mobile

  • Supporto ai team applicativi per il corretto setup e funzionamento delle soluzioni di business

  • Gestione del corretto avanzamento delle attività, delle azioni correttive e processi di escalation

  • Gestione del piano di deploy e rinnovo dei dispositivi utilizzati dall’utente finale (roll-out PC e dispositivi)

  • Garantire supporto IT durante lo svolgimento degli eventi commerciali aziendali (presentazioni dell collezioni presso la showroom aziendale e campagne vendite ad hoc).

In particolare, sono richieste buone conoscenze tecnologiche nei seguenti ambiti:

  • Windows 10 / 8 / 7

  • PC client DELL / LENOVO

  • Workstations HP / DELL

  • MacBook e IMac

  • Dispositivi mobile Apple (IPAD + IPhone)

  • Active Directory Windows

  • Print Server Windows

  • Stampanti e multifunzioni RICOH

  • Barcode Reader e Scanner

  • Sistemi audio (es. SONOS, DENOM)

  • Strumenti Help-Desk di ticketing (ServiceNow, SysAid, Numara etc.)

  • Pacchetti di Office Automation (MS Office / Office 365)

Who you are

  • Laurea in Ingegneria informatica o simili

  • +4 anni di esperienza lavorativa maturata in ruoli analoghi nella gestione di infrastrutture tecnologiche in contesti aziendali strutturati

  • Forte orientamento al servizio

  • Spiccato spirito di collaborazione e orientamento al lavoro in team

  • Ottime capacità di problem solving e di negoziazione

  • Buon livello di inglese

Why work with us?

                         

This is a fabulous opportunity to join the Kering Eyewear adventure and and to actively contribute to the development of the business by becoming part of a thriving Company in a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow. Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility. Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background. 

  • Full time
  • Europe
  • Italy
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