Modèle et création de valeur

Dans l’univers du Luxe, Kering est un groupe mondial de tout premier plan. Un succès construit sur un modèle de croissance unique, moteur de performances financières à long terme. Pour confirmer ce leadership et capter tout le potentiel du secteur, Kering compte à la fois sur la croissance organique de ses Maisons et le renforcement des synergies et de l’intégration verticale à l’échelle du Groupe.

La création au service d’un Luxe moderne et audacieux
Dans un monde en accélération constante, les nouvelles générations de consommateurs ont de nouvelles attentes. La tradition et l’excellence des savoir-faire ne suffisent plus à soutenir le développement d’une marque de luxe. Les individus veulent affirmer leur singularité et leur différence. Intégrant cette évolution profonde, Kering propose à ses clients des expériences uniques, répondant à leur envie d’expression de soi. Le Groupe façonne ainsi le Luxe de demain : un Luxe en mouvement, reposant sur un contenu créatif puissant, porteur de modernité, qui suscite l’émotion et permet à chacun de révéler sa personnalité.

Un modèle agile, équilibré et responsable
Kering a fait le choix d’un modèle d’affaires multimarque. Fondé sur une approche de long terme et sur l’autonomie créative des Maisons, ce modèle conjugue agilité, équilibre et responsabilité. L’agilité, c’est la capacité du Groupe à mettre au service des marques une organisation qui libère leur potentiel. L’équilibre, c’est un ensemble de Maisons d’exception qui se complètent dans leur positionnement tout en explorant chacune un univers propre. Leur diversité, leur complémentarité, ainsi que la présence géographique équilibrée du Groupe donnent à celui-ci la possibilité de faire face aux aléas et de saisir les opportunités de croissance. Enfin, le modèle économique responsable de Kering, qui irrigue toutes ses opérations, lui confère un avantage compétitif structurel. Pour les Maisons, le développement durable s’envisage non pas comme une contrainte mais comme une opportunité : il est une source d’inspiration et d’innovation. En prenant en compte les impacts sur les hommes et sur la planète, Kering change la manière de concevoir le Luxe. Cette approche crée une valeur durable, aussi bien pour nos clients que pour la société.

À partir de ce modèle d’affaires et d’une vision forte - mettre la création au service d’un Luxe moderne et audacieux -, Kering déploie une stratégie ambitieuse : capter tout le potentiel du secteur pour croître plus vite que ses marchés, en s’appuyant sur la croissance organique des Maisons et en renforçant les synergies et l’intégration.


La Tannerie de Périers, dans la Manche, acquise par Kering en 2013.
 


Kering Eyewear, une expertise interne en lunetterie.

Un fort potentiel de croissance organique
Dans un secteur dont la croissance globale se normalise, l’enjeu, pour chacune des Maisons, est de faire mieux que son marché. Toutes recèlent un énorme potentiel de croissance organique. D’abord, par leur univers créatif, grâce auquel elles fidèlisent leurs clients et en séduisent de nouveaux. Ensuite, en agissant sur leur efficacité commerciale, l’amélioration de la qualité de l’expérience client, ou encore l’approche omnicanale. L’optimisation des performances dans chacun de ces domaines est un levier clé de la croissance organique du Groupe.

L’intégration crée de la valeur
Le modèle intégré de Kering lui confère un avantage décisif : les Maisons profitent des synergies de l’ensemble tout en conservant leur caractère unique et leur exclusivité. La mutualisation des moyens et la rationalisation de certaines fonctions leur permettent de se concentrer sur l’essentiel : l’expression de leur univers créatif, la stratégie commerciale, le merchandising, la relation client et la communication. Mieux, en leur donnant accès à des expertises transverses, le Groupe leur permet d’enrichir leur offre. La plupart des Maisons bénéficient ainsi du soutien de Kering Eyewear pour leur gamme de lunetterie – combinant ainsi le meilleur de l’expertise du Groupe et de la créativité des marques. Dans le même temps, Kering renforce son positionnement en amont de la chaîne de valeur pour sécuriser les approvisionnements, en procédant notamment à des acquisitions ciblées de tanneries. La croissance des Maisons est également favorisée par le partage, à une échelle internationale, d’un réservoir de talents et de savoir-faire. Kering a mis en place un cadre de ressources humaines intégré fondé sur une mobilité accrue et, surtout, une culture commune encourageant la diversité, le respect de chacun mais aussi l’esprit d’entreprendre. Le Groupe accompagne les collaborateurs dans l’expression de leur potentiel et de leur créativité, les aide à développer leurs compétences et leur performance, et leur offre les opportunités d’évolution auxquelles ils aspirent.


Le futur centre logistique de Kering aux États-Unis, à Wayne (New Jersey).
 


Les nouveaux bureaux de Kering Italie, à Milan.

 

Des chantiers transversaux pour renforcer les Maisons
Kering déploie de nombreux chantiers transversaux visant à renforcer les avantages concurrentiels des Maisons et accroître leurs performances commerciales. Parmi les priorités : accompagner la transformation digitale et optimiser les activités e-commerce. Kering s’est ainsi doté de data scientists afin d’utiliser au mieux les données disponibles pour améliorer le service et les messages proposés aux clients des Maisons. Le Groupe a par ailleurs annoncé en 2018 son intention d’internaliser les activités e-commerce de ses marques de Couture et Maroquinerie à partir de 2020. Objectifs : offrir aux clients une expérience d’exception sur tous les canaux, mais aussi améliorer l’efficience opérationnelle et augmenter les ventes en ligne. Autre exemple de projet transversal : le lancement, en 2018, d’une application développée avec Apple destinée aux équipes en boutique, qui améliore le service apporté aux clients en permettant par exemple aux vendeurs de donner des recommandations de style personnalisées. Ici aussi, les bénéfices sont multiples : une expérience enrichie pour les clients et des performances commerciales améliorées pour les points de vente.

D’autres initiatives, encore, sont menées au sein du Groupe, visant par exemple à créer de nouvelles expertises ou encore à adapter les capacités logistiques du Groupe – pour anticiper l’expansion des volumes mais aussi renforcer la disponibilité des collections. Plus que jamais, ces chantiers illustrent la pertinence de notre modèle intégré, qui soutient la croissance des Maisons en leur donnant les moyens d’exceller.