Le Responsable Adjoint de boutique accompagne le Directeur de Boutique dans l’accompagnement et la montée en compétences de l’équipe.

Produit

• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant
• S’assurer que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle de Gucci, de manière à convaincre le client et à transmettre l’histoire de Gucci
• Etre le responsable de l’exécution des normes visuelles de magasin, conformément aux directives de merchandising visuel
• Planifier et superviser toute la préparation des inventaires
• Assurer la gestion des stocks grâce à un processus de réception et d’envoi de marchandises, en veillant à compléter tous les documents requis suivant les procédures de changement de prix et d’étiquetage
• Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort

Communication

• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle en engageant et formant correctement ses collaborateurs
• Etre un intermédiaire entre la boutique et la direction, jouer un rôle d’intermédiaire entre les différents départements clés
• Communiquer aux manageurs les résultats des jours précédents, les objectifs tant quantitatifs que qualitatifs et coacher vos équipes pour les aider à réaliser ces objectifs quotidiens
• Participer à la création d’un environnement collaboratif, encourager une communication constructive entre vos différents collaborateurs

Performance

• Optimiser les ventes, atteindre ou dépasser les objectifs financiers de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI (taux de conversion, panier moyen, nombre d’articles par tickets…)

• Analyser les rapports financiers et faire les ajustements opportuns dans le but d’augmenter les ventes et les profits
• Assurer la bonne conduite et l’application des procédures concernant les initiatives CRM, afin de développer et faire vivre le fichier client de la boutique
• Faire des recommandations à l’équipe Visual Merchandising concernant  les besoins de la boutique
• Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes
• Veiller à la masse salariale en surveillant les horaires de travail des collaborateurs de la boutique, en suivant le coût de la main d’œuvre et en adaptant l’activité à la conjoncture économique

Gestion et Management d’équipe

• Etre responsable des locaux, des biens et des personnes : fonctionnement logistique, maintenance de la boutique, sécurité
• Assurer la formation de son équipe : connaissances sur la culture de la maison Gucci, connaissances produits, techniques de vente, amélioration de leurs connaissances d’ensemble, faire évoluer leurs compétences
• Gérer l’administration du personnel, en collaboration avec le département des Ressources Humaines (horaires de travail, absences, congés, plannings etc…)
• Organiser le travail des membres de l’équipe
• Gérer les délais et veiller au respect des procédures
• Gérer les plannings (suivi des CP, RTT, récupérations…)
• En lien avec le service des Ressources Humaines, participer au recrutement des membres de son équipe
• Informer sa direction des besoins en formation

• Ambassadeur de la maison et de ses valeurs
• Connaissances produits et techniques de vente
• Passionné par la mode et l’univers du luxe
• Maîtrise de l’anglais, troisième langue appréciée
• Bonne présentation, bonne élocution
• Bon relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
• Talent pour le management, le coaching et le développement d’équipe
• Orientation résultat
• Autonomie, bonne organisation
• Capacité d’initiative, force de proposition
• Capacité d’analyse, rigueur
• Maîtrise de l’outil informatique

• Niveau Baccalauréat
• BTS ou DUT
• Expérience managériale
• Expérience retail/luxe
• Expérience dans la vente de produits de luxe

GUCCI s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.