GUCCI_Responsable Adjoint de Boutique_PRINTEMPS HAUSSMANN
Gucci - Regular
- France
Le Responsable Adjoint de boutique accompagne le Directeur de Boutique dans l’accompagnement et la montée en compétences de l’équipe.
Missions
Produit
- Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant
- S’assurer que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle de Gucci, de manière à convaincre le client et à transmettre l’histoire de Gucci
- Etre le responsable de l’exécution des normes visuelles de magasin, conformément aux directives de merchandising visuel
- Planifier et superviser toute la préparation des inventaires
- Assurer la gestion des stocks grâce à un processus de réception et d’envoi de marchandises, en veillant à compléter tous les documents requis suivant les procédures de changement de prix et d’étiquetage
- Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort
Communication
- Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle en engageant et formant correctement ses collaborateurs
- Etre un intermédiaire entre la boutique et la direction, jouer un rôle d’intermédiaire entre les différents départements clés
- Communiquer aux manageurs les résultats des jours précédents, les objectifs tant quantitatifs que qualitatifs et coacher vos équipes pour les aider à réaliser ces objectifs quotidiens
- Participer à la création d’un environnement collaboratif, encourager une communication constructive entre vos différents collaborateurs
Performance
- Optimiser les ventes, atteindre ou dépasser les objectifs financiers de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI (taux de conversion, panier moyen, nombre d’articles par tickets…)
- Analyser les rapports financiers et faire les ajustements opportuns dans le but d’augmenter les ventes et les profits
- Assurer la bonne conduite et l’application des procédures concernant les initiatives CRM, afin de développer et faire vivre le fichier client de la boutique
- Faire des recommandations à l’équipe Visual Merchandising concernant les besoins de la boutique
- Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes
- Veiller à la masse salariale en surveillant les horaires de travail des collaborateurs de la boutique, en suivant le coût de la main d’œuvre et en adaptant l’activité à la conjoncture économique
Gestion et Management d’équipe
- Etre responsable des locaux, des biens et des personnes : fonctionnement logistique, maintenance de la boutique, sécurité
- Assurer la formation de son équipe : connaissances sur la culture de la maison Gucci, connaissances produits, techniques de vente, amélioration de leurs connaissances d’ensemble, faire évoluer leurs compétences
- Gérer l’administration du personnel, en collaboration avec le département des Ressources Humaines (horaires de travail, absences, congés, plannings etc…)
- Organiser le travail des membres de l’équipe
- Gérer les délais et veiller au respect des procédures
- Gérer les plannings (suivi des CP, RTT, récupérations…)
- En lien avec le service des Ressources Humaines, participer au recrutement des membres de son équipe
- Informer sa direction des besoins en formation
Compétences
- Ambassadeur de la maison et de ses valeurs
- Connaissances produits et techniques de vente
- Passionné par la mode et l’univers du luxe
- Maîtrise de l’anglais, troisième langue appréciée
- Bonne présentation, bonne élocution
- Bon relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
- Talent pour le management, le coaching et le développement d’équipe
- Orientation résultat
- Autonomie, bonne organisation
- Capacité d’initiative, force de proposition
- Capacité d’analyse, rigueur
- Maîtrise de l’outil informatique
Profil type
- Niveau Baccalauréat
- BTS ou DUT
- Expérience managériale
- Expérience retail/luxe
- Expérience dans la vente de produits de luxe
GUCCI s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
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