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GUCCI - Responsable de Département - Roissy AC

Gucci - Regular
- France

Job Family Group Description - Sales / Omni-Channel: Combines all positions within the different sales channels: retail, wholesale and e-commerce. Also includes all activities to support store management. Job Family Description -Store Management: Oversees and guides the stores to ensure a unique customer experience. Manages the relationship between clients and sales team. For the customer, this is the visible face of the brand. Sub-Job Family Description - Department/Floor Manager: Manages every operation in the department or on the floor to guarantee a unique customer experience. Collaborates with store manager and assistant store manager in smooth running of operations, loss prevention compliance, human resources management and visual merchandising presentation.

Le Responsable de Département gère l’activité du département auquel il est affecté : développer le chiffre d’affaires de son département, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux de Gucci. Il est l’ambassadeur de la maison et de ses valeurs. Il est le référent de son équipe et l’invite à développer l’excellence.

Missions

Produit

  • Exécuter les normes visuelles de Gucci, conformément aux directives du merchandising visuel : vérifier les normes de présentation des produits et veiller à l’entretien des produits
  • S’assurer de la bonne présentation des produits dans le but de convaincre la clientèle : story telling
  • Planifier et superviser la préparation de l’inventaire
  • Maintenir une quantité suffisante et appropriée d’articles sur la surface de vente

Communication :

  • Créer un environnement convaincant pour la clientèle, former ses équipes à adopter le comportement opportun en termes de service à la clientèle et de techniques de vente
  • Suivre et vérifier les retours clients, assurer le suivi de ces dernières
  • Communiquer à son équipe les résultats de la journée précédente, les objectifs quantitatifs et qualitatifs quotidiens et aider son équipe à atteindre ces objectifs

Performance

  • Atteindre l’objectif financier du département voire le dépasser, en optimisant les ventes, en aidant son équipe à réaliser les objectifs KPI (taux de conversion, panier moyen, nombre d’articles par ticket…)
  • Comprendre et utiliser les outils de reporting pour analyser la situation de son département, et faire des recommandations et ajustements pour augmenter les ventes et la rentabilité en cours
  • Assurer la mise en œuvre des initiatives et des procédures CRM (Customer Relation Management) pour développer le réseau de clientèle de la boutique
  • Aider à assurer la bonne gestion des stocks : remplir les documents requis, prévenir la démarque inconnue et les pertes

Gestion et Management d’équipe

  • Participer au processus de recrutement pour son département : sourcing de profils pertinents, entretiens avec l’appui du service Ressources Humaines
  • Participer au processus de formation pour les nouveaux collaborateurs avec le directeur de la boutique sur les thèmes suivants : culture de la maison Gucci, la connaissance des produits, les techniques de vente et autres responsabilités en fonction des postes
  • Former en continu son équipe sur l’ensemble des connaissances et compétences nécessaire à la poursuite du développement et de la croissance du département.
  • Responsable de l’évaluation annuelle de ses équipes : suivre ses équipes concernant le développement de leurs compétences, fixer les objectifs à venir, préparer les plans de mobilité
  • Etre le relai avec les collaborateurs du siège sur les différentes questions concernant la sécurité au travail, veiller à signaler tous les accidents ou incidents ayant lieu sur le lieu de travail aux ressources humaines ou à la personne compétente

Compétences

  • Ambassadeur de la maison et de ses valeurs
  • Connaissances produits et techniques de vente
  • Passionné par la mode et l’univers du luxe
  • Maîtrise de l’anglais, troisième langue appréciée
  • Bonne présentation, bonne élocution
  • Bon relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
  • Talent pour le management, le coaching et le développement d’équipe
  • Orientation résultat
  • Autonomie, bonne organisation
  • Capacité d’initiative, force de proposition
  • Capacité d’analyse, rigueur
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Full time
  • Europe
  • France
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