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KERING Business Analyst

Kering - Regular
Paris - France

As a global Luxury group, Kering manages the development of a series of renowned Maisons in Fashion, Leather Goods, Jewelry and Watches: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, as well as Kering Eyewear. By placing creativity at the heart of its strategy, Kering enables its Maisons to set new limits in terms of their creative expression while crafting tomorrow's Luxury in a sustainable and responsible way. We capture these beliefs in our signature: “Empowering Imagination.” In 2020, Kering had nearly 38,000 employees and restated revenue of €13.1 billion. Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 38 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 13,1 milliards d’euros en 2020, Kering est un acteur majeur du Luxe. Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur. Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.

Kering Group Operations is the Kering Group division that provides the smartest solutions for our cross-brands services. In particular, the Ready to Wear (RTW) Business Unit is dedicated to the product development and the production of the RTW collections for most of our brands, creating and manufacturing them like pieces of art with the highest attention to detail. As part of the global luxury group Kering, we are committed to ‘empowering imagination’ in a sustainable manner and encouraging our employees to flourish. Join our passionate journey and fulfil your potential and creativity. 

We are currently looking for a Business Analyst.

Your Opportunity

Among the Client & Digital Business department within Kering, you operate in an international context of e-commerce transition and service deployment to improve the customer experience.

Your missions will mainly be articulated around the management and monitoring of the performance of our global activities (Digital business, Voice of the Customer and Customer Services), Trend analysis, ROI monitoring.

How you will contribute

  • Create, optimize and update activity monitoring reports using different KPIs

  • Build and deliver strategic analysis on performance per Brands, regions, to support the management and operational decisions

  • Provide clear and synthetic dashboards by key project

  • Lead the global monthly reporting process with all Client Services

  • Lead and execute the global and quarterly newsletter

  • Help monitor the profitability of hubs by sharing data

  • Monitor and challenge the productivity of Client Services teams

  • Participate in analyzes and strategic presentations for top management

  • Analyze trends and stay on top of key trends in customer relationship / customer experience

  • Create a quarterly cross team activity review

  • Referent of the tools used for reporting

Who you are

  • 3 to 5 years of experience in Business Analysis

  • Organized and proactive

  • strong analytical skills

  • Result-oriented

  • Strong expertise on Excel / Google Analytics / Tableau / Power BI

  • Fluent in English

  • Capacity to manage priorities in a dynamic environment

  • Good relational & communication skills

  • Permanent contract (Based in Paris)

Why work with us?

This is a fabulous opportunity to join the Kering adventure and and to actively contribute to the development of the business by becoming part of a thriving Atelier in a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow. Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility. Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background. 

___________

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Business Analyst.

Votre opportunité

Intégré au département Client & Digital Business au sein de Kering, vous évoluez dans un contexte international de transition e-commerce et de déploiement de services pour améliorer l’expérience client.

Vos missions seront majoritairement articulées autour du pilotage et du suivi de la performance de nos activités globales (Digital business, Voix du Client et Client Services), Analyse des tendances, suivi de ROI.

Comment vous allez contribuer

  • Créer, optimiser et mettre à jour les reportings de suivi de l'activité à l'aide de différents KPI 
  • Garantir l'intégrité des informations, conformément au glossaire de KPI que vous aurez défini et partagé
  • Suivre et analyser la performance du business model : élaboration d'analyses hebdomadaires et mensuelles
  • Aider au suivre la rentabilité des hubs en partageant la data
  • Monitorer et challenger la productivité des équipes Client Services
  • Participer à des analyses et des présentations stratégiques pour le top management
  • Analyser les tendances et rester en veille active sur les tendances clés de la relation client/expérience client
  • Créer une revue d’activité cross team trimestrielle
  • Référent des outils utilisés pour le reporting

Qui êtes-vous

  • 3 à 5 ans en tant que Business Analyste, ou dans un environnement data

  • Organisé et proactif

  • Compétences analytiques

  • Orienté résultats

  • Excellente maîtrise de l’Anglais

  • Compétences outils backoffice e-commerce & relation client et outils collaboratifs (Confluence, JIRA)

  • Appétence pour les outils et maitrise pour les outils de reporting (Excel / Google Analytics / Tableau / Power BI)

  • Capacité à gérer les priorités dans un environnement très dynamique

  • Bon relationnel et communication

  • Expérience dans le luxe ou la relation client est un plus

  • CDI (Basé à Paris)

Pourquoi nous rejoindre ?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

  • Full time
  • Europe
  • France
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