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GUCCI - Senior Client Advisor Haute Joaillerie CDI

Gucci - Regular
Paris - France

Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux détails. Pour plus d'informations visitez www.gucci.com

Finalité du métier

Le vendeur (se) senior accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison.

Missions

Produit

  • Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine
  • Démontrer d’une excellente connaissance des produits, des matériaux de la haute joaillerie
  • Veiller à la bonne tenue de la surface de vente et de la boutique conformément aux normes de présentations visuelles de la maison Gucci et du groupe.
  • S’assurer de la bonne présentation des produits dans le but de convaincre la clientèle : story telling
  • Maintenir une quantité suffisante et appropriée d’articles sur la surface de vente

Communication

  • Fournir un service exceptionnel à la clientèle en les accueillant selon les guidelines Gucci, en leur offrant des conseils personnalisés en fonction de leurs demandes et besoins
  • Favoriser la communication entre les membres de l’équipe et la clientèle
  • Créer un environnement convaincant pour la clientèle, former ses équipes à adopter le comportement opportun en termes de service à la clientèle et de techniques de vente
  • En accord avec la direction de la boutique, former les équipes de vendeurs aux différentes techniques de vente et assurer également la formation produit
  • Etre le référent de la boutique en termes de connaissances des produits et des techniques de vente, et informer la direction de la boutique des besoins en formation

Performance

  • Atteindre ou dépasser ses objectifs de ventes tant au niveau individuel que ceux définis pour le département et pour la boutique
  • Réaliser ses objectifs KPI
  • Participer au service de retouche : prise de mesures, ajustements, gestion des réservations des clients,  commande et réception des articles
  • Proposer des recommandations concernant la présentation visuelle des produits en prenant en compte la singularité de la boutique
  • Aider à la reconstitution des stocks, à l’étiquetage et au rangement
  • Posséder une bonne connaissance et maîtrise de ses stocks
  • Tenir la caisse
  • Appliquer les procédures CRM pour développer le fichier clients de la boutique
  • Se conformer aux directives de sécurité de la boutique (prévention des vols et pertes)

Gestion

  • Soutenir le directeur de boutique lors du processus de formation pour les nouveaux collaborateurs (culture Gucci, connaissance des produits, techniques de vente)
  • Prévenir la démarque inconnue et les pertes
  • Informer le directeur de boutique concernant les questions de sécurité et santé au travail

Compétences

  • Ambassadeur de la maison et de ses valeurs
  • Connaissances produits et techniques de vente
  • Passionné par la joaillerie et l’univers du luxe
  • Maîtrise de l’anglais, troisième langue appréciée
  • Bonne présentation, bonne élocution
  • Sens du service et de la persuasion
  • Maîtrise des codes du luxe
  • Travailler en équipe
  • Procédures d’encaissement
  • Maîtrise de l’informatique

Profil type

  • Expérience solide dans la vente de produits de haute joaillerie

GUCCI s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

  • Full time
  • Europe
  • France
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