Il Gruppo

Modello di Business e Strategia

Il mondo del Lusso sta cambiando a una velocità mai vista. È nata una nuova generazione di consumatori che chiede autenticità, trasparenza e un dialogo costante su tutti i canali. Pertanto, i brand del Lusso devono mirare a un rapporto più stretto e personale con i propri clienti, emozionando e creando esperienze eccezionali nei negozi fisici e online. Questo approccio richiede metodi nuovi e innovativi per ripensare i canali di distribuzione e intrattenere le relazioni con i clienti.

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Tre leve di crescita

Gli ottimi risultati di Kering nel 2019 mostrano ancora una volta la validità del nostro modello di business, che associa agilità, equilibrio, responsabilità e reattività a un approccio basato su una strategia a lungo termine.


Due principi guidano l’attività di Kering: rafforzare le sinergie e dare priorità alla crescita organica. Le nostre Maison, stimolate dal Gruppo, sono posizionate perfettamente per sfruttare le opportunità del mercato e realizzare ottime performance. Per sostenerle maggiormente e aumentare l’efficienza delle loro attività, Kering ha identificato tre leve di crescita principali: il digitale, i sistemi informativi e la logistica e supply chain.

 

 

Accelerare la trasformazione digitale

La nuova strategia digitale di Kering si basa su tre pilastri:
– visibilità online, in particolare sui social media;
– sviluppo delle vendite online;
– utilizzo dell’intelligenza artificiale e dei big data.


Per quanto riguarda il digitale, negli ultimi anni le Maison del Gruppo hanno sviluppato la loro strategia di investimento nei media. Nel 2019, il digitale ha rappresentato circa il 55% della spesa totale per i media, dovuta principalmente all’aumento della presenza sulle piattaforme social.


Nel 2019, per la prima volta, le vendite online hanno rappresentato più del 5% dei ricavi di Kering, con una crescita media del 50% circa negli ultimi quattro anni. Per offrire ai clienti la migliore esperienza di shopping online, il Gruppo ha deciso di gestire in-house tutte le attività di e-commerce. In seguito alle fasi di test e di migrazione iniziate nell’autunno 2019, il lancio preliminare è previsto per il 2020. Infine, Kering continua a esplorare nuove strategie per trarre beneficio dalle relazioni con i clienti, incluse soluzioni di intelligenza artificiale e di Customer Relationship Management (CRM). In questo contesto, il Gruppo è al lavoro per sviluppare una maggiore conoscenza in interno, assumendo professionisti del settore.
 

 

Ripensare i sistemi informativi

La seconda serie di iniziative mira a ristrutturare completamente i sistemi informativi di Kering. Questo processo è già in corso, e la sfida è di armonizzare le soluzioni, fornire l’accesso ai dati in tempo reale e aumentare la sicurezza. Nel 2019 abbiamo raggiunto molti obiettivi importanti, tra cui:
– La realizzazione a livello globale di un’infrastruttura unificata che permette di accedere in tempo reale a una singola fonte di dati.
– L’adozione di una serie di soluzioni informatiche integrate all’avanguardia. Queste soluzioni sono più flessibili, hanno costi ridotti e comportano un minore rischio di obsolescenza.
– Il miglioramento delle competenze interne.
– L’aggiornamento dei sistemi e delle procedure di sicurezza informatica.

 

 

Ripensare la logistica e la supply chain

Per soddisfare l’aumento delle richieste e per gestire e velocizzare la logistica, il Gruppo sta sviluppando la propria infrastruttura investendo in nuovi stabilimenti in Europa, Nord America e Asia.
Nell’ottobre 2019, Kering ha spostato il centro logistico del Nord America a Wayne, nel New Jersey. Questi nuovi magazzini hanno ottenuto la certificazione LEED gold (Leadership in Energy and Environmental Design), che attesta la qualità ambientale dell’edificio. 
Nel 2020, il Gruppo aprirà inoltre un hub all'avanguardia a Trecate, nell’Italia settentrionale. Per rispondere all’aumento dei quantitativi, la nuova piattaforma avrà una maggiore capacità di stoccaggio. Nei prossimi due anni, inaugureremo infine altri centri nella regione Asia-Pacifico e in Medio Oriente. Una volta completata questa riprogettazione, la rete logistica di Kering assicurerà una distribuzione più rapida su tutti i canali, oltre a una migliore disponibilità delle merci e a livelli di stoccaggio ottimizzati. Allo stesso tempo l’hub faciliterà l’accesso ai servizi su più canali.

 

 

Realizzare il pieno potenziale del settore del Lusso

Through the strength of its integrated model, the Group supports its Houses so that they can unleash their creative energy and focus on what is essential: creativity, excellence in execution, customer relations and communication. All of these factors strengthen Kering’s capacity to harness Luxury’s full potential and grow faster than its markets.  

 

 

 

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