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BALENCIAGA – Global Client Data Analyst Scientist (F/H)

Balenciaga - Regular
Paris - France

A propos de nous Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l’Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections jusqu’en 1968. Cristóbal Balenciaga, en tant que Couturier, proposait une création exigeante et avait la réputation de ne faire aucun compromis ce qui lui valut d’être désigné par Christian Dior comme « le maître à tous » et comme « le couturier des couturiers » par Gabrielle Chanel. Les formes ultra-modernes sont devenues la signature de la Maison. Si l’identité de la Maison est avant tout ancrée dans son prêt-à-porter conceptuel, ses collections de maroquinerie, chaussures et autres accessoires connaissent également un succès mondial. Les sacs de la Maison sont d’ailleurs devenus des icônes de la maroquinerie d’aujourd’hui. Lancées pour l’Été 2017, les collections prêt-à-porter Homme Balenciaga ont rapidement été couronnées de succès à l’international. Depuis octobre 2015, Demna est directeur artistique et conçoit l’ensemble des collections de la Maison. La Maison Balenciaga, qui appartient au Groupe Kering depuis 2001, est l’un des noms les plus influents du monde de la mode. Nous sommes actuellement à la recherche d’un Global Client Data Analyst Scientist.

Votre opportunité

Au sein de l’équipe “Global Client Engagement » le « Global Client data analyst & scientist » contribue à soutenir l’analyse et les informations « Global CRM » de la maison Balenciaga et ce, pour contribuer à notre stratégie centrée sur le client et la quête de l’amélioration de l’engagement et de la fidélisation de notre clientèle.

Votre contribution

Sur la partie « Reporting et analyses clients » :

  • Contribuer à améliorer la connaissance de nos client par l’élaboration d’analyses globales et ad-hoc (comportements d’achats, préférences, valeur clients, enrichissement de données, satisfaction clients…) ;
  • Aider à la réalisation et la construction des analyses ;
  • Produire et améliorer des reports d’activité ;
  • Personnaliser, ajuster des communications en fonction de notre cible de clients ;
  • Aider à l’analyse de la performance 360 ;
  • Réaliser un reporting mensuel.

Sur la partie « Gestion de la base de données clients » :

  • Améliorer la qualité de notre base de données clients et ce, en collaboration avec le groupe ;
  • Gérer les cas de « doublons » clients et partager les reporting avec les régions pour ajustements ;
  • Collecter et enrichir notre base de données clients en collaboration avec les équipes partenaires ;
  • Participer au développement des outils digitaux en boutique ;
  • Planifier et suivre le lancement des nouvelles sources de collecte de données ;
  • S’assurer de la consistance entre tous les outils de collecte de données et participer à leur évolution selon les contraintes légales ;
  • Optimiser et suivre les indicateurs clés de performances de la qualité de la base de données ;
  • Gérer les demandes GDPR de nos clients.

Vous êtes

  • Issu d’une formation en Communication (type business ou engineering school) ou university cycle (mathematics/statistics -Data) ;
  • Avez une première expérience réussie dans une fonction d’analyse de données clients ;
  • D’un niveau courant en anglais ;
  • Aguerri à la gestion de projets et avez une appétence pour les chiffres

Pourquoi nous rejoindre  

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.

  • Full time
  • Europa
  • France
Applicare

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