Obiettivi

Nel ruolo di Sales Assistant, la risorsa sarà inserita all’interno di una boutique di accessori, RTW e gioielleria.

Si occuperà di accoglienza e assistenza alla vendita, supporto agli altri venditori, riassortimenti e riordino. Gestirà la clientela locale ed internazionale, offrendo una consulenza sul prodotto e sul brand.

Nel suo ruolo, dovrà rappresentare i behaviors di Balenciaga e coinvolgere attivamente i clienti.

Responsabilità

BUSINESS:

• Finalizzare gli obiettivi di vendita in linea con la strategia aziendale
• Utilizzare tecniche di vendita efficaci per massimizzare il potenziale di business della boutique
• Fornire l’eccellenza nel servizio al cliente e nel servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali
• Monitorare costantemente i trend di mercato e l’ambiente circostante, attraverso regolari attività di mystery shopping tra i competitor locali

TEAM:

• Contribuire a costruire un clima di lavoro positivo e un team fondato sulla condivisione delle informazioni e delle best practice

CLIENTI:

• Mantenere un comportamento conforme agli standard di servizio, all’immagine e ai valori di Balenciaga
• Promuovere la cultura del brand internamente ed esternamente ed assicurare l’eccellenza nell’esperienza al cliente
• Garantire che l’immagine dello store sia in linea con gli standard aziendali
• Sviluppare il portafoglio clienti
• Raccogliere e aggiornare le informazioni dei clienti per garantire un uso efficiente del CRM e del Client Book

PROCEDURE:

• Sostenere il rispetto delle norme e delle procedure aziendali
• Mettere in discussione le procedure attuali per garantire efficienza ed efficacia nel proprio dipartimento

Requisiti di selezione e competenze richieste

• Esperienza precedente nella vendita assistita all’interno di contesti di moda, di lusso e di pelletteria

• Ottime capacità di comunicazione, doti relazionali
• Sensibilità verso il prodotto e buona conoscenza dei trend di mercato e della moda
• Flessibilità, apertura, curiosità, capacità di ascolto, dinamicità, resistenza allo stress
• Orientamento ai risultati commerciali
• Predisposizione alla vendita assistita e a lavorare in team
• Padronanza delle competenze digitali
• Fluente conoscenza della lingua inglese ed italiana e di una terza lingua quando richiesto dalla posizione specifica