How you will contribute 

• To develop and maintain good product knowledge and provide excellent customer service 

• An understanding of current products, trends and collections and ensuring that customers are informed and aware 

• To replenish stock and maintain high standards of merchandise and product presentation 

• Handling customer complaints, seeking assistance where necessary, ensuring issues are resolved to the satisfaction of the customer and the company 

• Keep up to date with customer requirements and operating procedures 

• Be aware of daily sales targets and performance against them. Use appropriate sales techniques to ensure they are met 

• To ensure that all procedures and policies are understood. To carry out work according to those standards. 

• Personal appearance and presentation must be strictly in line with company standards 

• Adheres to Security and Health and Safety regulations 

• Opening & closing the Store according the needs of the business, in line with Company security rules 

• To carry out additional duties when and where necessary within the defined levels of responsibility and accountability of the Sales Consultant role 

Who you are 

• Previous experience in a similar role 

• Experience in a customer service role with face-to-face customer contact 

• Ability to adapt to frequent change and a high pressure environment 

• Ability to initiate contact and communication 

• Motivated by being a team player with a common goal 

• Excellent communication and interpersonal skills with the ability to build and maintain relationships 

• Able to work in fast paced environments 

• A strong team player and considerate of colleagues 

• Ability to speak Mandarin is highly preferable/advantageous