Founded by Spanish-born Cristóbal Balenciaga in 1917 and established in Paris in 1937, the iconic French fashion house defined the concept of modernity and elegance through the mastery of techniques and the use of innovative fabrics. Since his appointment as artistic director of the collections in 2015, Demna Gvasalia continues to uphold the vision of Cristóbal Balenciaga through his exquisite techniques, masterful cuts and by constantly pushing boundaries. Fondée en 1917 par l’Espagnol Cristóbal Balenciaga et établie à Paris depuis 1937, la célèbre Maison de couture française a défini le concept de modernité et d’élégance grâce à la maîtrise des techniques et à l’utilisation de tissus innovants. Demna Gvasalia, nommé directeur artistique des collections en 2015, continue d’honorer la vision de Cristóbal Balenciaga au travers de techniques raffinées et de coupes magistrales qui repoussent constamment les frontières. Le prêt-à-porter féminin et masculin, la maroquinerie, les chaussures, les accessoires, les lunettes et les parfums pour femmes composent l’offre de Balenciaga.

Reporting to the Store Manager, your duties are to maintain consistently exceptional standards of excellence in delivering a customer service experience which meets our on brand focus. In doing so, creating and maintaining loyalty to both the store and the brand.

 

Responsibilities:

• To develop and maintain good product knowledge and provide excellent customer service.
• An understanding of current products, trends and collections and ensuring that customers are informed and aware.
• To replenish stock and maintain high standards of merchandise and product presentation.
• Handling customer complaints, seeking assistance where necessary, ensuring issues are resolved to the satisfaction of the customer and the company.
• Keep up to date with customer requirements and operating procedures.
• Be aware of daily sales targets and performance against them. Use appropriate sales techniques to ensure they are met.
• To ensure that all procedures and policies are understood. To carry out work according to those standards.
• Personal appearance and presentation must be strictly in line with company standards.
• Adheres to Security and Health and Safety regulations.
• Opening & closing the Store according the needs of the business, in line with Company security rules.
• To carry out additional duties when and where necessary within the defined levels of responsibility and accountability of the Sales Assistant role.

Skills and Experience Required :

• A minimum of three years experience in a similar role with a luxury brand
• Experience in a customer service role with face-to-face customer contact

·        You have your own customer file and you have a highly developed product and fashion sense.

• Ability to adapt to frequent change and a high pressure environment
• Ability to initiate contact and communication
• Motivated by being a team player with a common goal
• Your English and russian are fluent and ideally you also speak a third language well.

Sous la responsabilité du Directeur de la Boutique, vous effectuez les missions suivantes :

• Accueil, conseil et vente à la clientèle 
• Présentation adaptée et pertinente de l’image et des produits Balenciaga 
• Conseils personnalisés et orientation de la clientèle dans le but de développer le chiffre d’affaires et le fichier clients 
• Encaissement et gestion de la détaxe 
• Suivi des retouches 
• Suivi et relance de la clientèle 
• Prise de coordonnées pour renseignement et mise à jour du fichier clientèle 
• Réception, étiquetage et mise en place des produits 
• Réapprovisionnement des produits et rangement de la boutique 
• Préparation et participation aux inventaires 
• Rangement du stock 
• Participation au compte-rendu qualitatif et quantitatif.

Profil recherché :

• Vous disposez d’une expérience confirmée de cinq ans minimum dans la vente de prêt-à-porter de luxe et/ou sur les accessoires et/ou les chaussures. 
• Vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute.
• Vous avez également une excellente présentation, le sens du service et de la persuasion.
• Vous disposez idéalement de votre propre fichier client et avez une sensibilité produit et mode très développée.
• Votre anglais et votre russe sont courants, et maîtrisez idéalement une troisième langue.