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    01/29/2024

    KERING IT Service Transition Process Owner

    Kering - Regular
    Paris - France

    Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 47 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 20,4 milliards d’euros en 2022, Kering est un acteur majeur du Luxe. Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur. Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain. Kering is a global Luxury group which manages the development of a series of renowned Houses in fashion, leather goods and jewelry: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, as well as Kering Eyewear. In 2022, Kering had 47,000 employees and restated revenue of €20.4 billion. Kering is a major player in the luxury sector. By placing creativity at the heart of its strategy, Kering empowers its people to lead the way in terms of creative expression while crafting tomorrow's Luxury in a sustainable and responsible way. We capture these beliefs in our signature: “Empowering Imagination.” A shared culture and determination unite our Houses. Together, we are building a unique, passionate and responsible Luxury group, working to push boundaries in a positive way. Join us to shape the Luxury of tomorrow with us.

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) IT Service Transition Process Owner pour intégrer l’équipe Tech Operations PMO & Performance Office

    Votre opportunité

    Au sein de l'équipe Tech Operations PMO & Performance Office, vous serez responsable des processus de transition des projets, des demandes et des changements, du développement à la phase opérationnelle.

    Le (la) Service Transition Management Expert est chargé de contrôler tous les projets et demandes de Kering et de ses Maisons, et de veiller à ce que le support IT soit préparé et mis en œuvre avec succès, avec peu ou pas de perturbations pour les utilisateurs finaux.

    Comment vous allez contribuer

    Vous travaillerez en collaboration avec les chefs de projet des équipes Kering Technologies pour vous assurer que les projets du groupe et de ses Maisons soient une succès une fois en production.

    Vous prendez part à des projets d’envergure faisant intervenir des compétences multiples, depuis la conception à la mise en production. Votre objectif est de garantir des changements contrôlés et préparés pour les utilisateurs et le support IT.

    Vous définirez, gérerez et contrôlerez les critères de qualité, les prérequis et les modalités de transition de la conception des solutions à la transition vers leur phase opérationnelle.

    Vous coordonerez l’activité de Service Transition entre les projets, les fournisseurs et les équipes support.

    Vous vous assurerez que les solutions déployées sont conformes aux attentes des clients et au cahier des charges défini lors de la conception des projets.

    Vous planifierez l’activité de Service Transition et vous produirez un suivi ad hoc précis.

    Qui êtes-vous

    Vous êtes une personne motivée pour travailler dans un contexte international afin de réaliser vos objectifs.

    Vous avez un esprit logique afin de définir et maintenir des processus efficaces.

    Vous faites preuve d'une grande objectivité dans vos jugements.

    Vous avez une excellente expression écrite et orale en français et en anglais.

    Vous disposez d'expériences et de compétences solides en gestion de projets (une certification est un plus). Vous connaissez l'environnement ServiceNOW et vous avez connaissance des pratiques ITILv3/+.

    Vous disposez d’une expérience de 2 ans ou plus dans une activité de Service Transition Management.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    C'est une occasion unique de rejoindre une équipe dont l'activité supporte l'ensemble des projets de Kering Technologies. Avec pour objectif une transition des projets réussie, nous contribuons à garantir le niveau de qualité de nos solutions et nous supportons concrètement l'activité du groupe et de ses Maisons. L'équipe est dynamique et agile, ce qui nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients, mais aussi de remettre en question et d'améliorer le service fourni.


    A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

    We are currently seeking an IT Service Transition Process Owner to join the Tech Operations PMO & Performance Office Team.

    Your opportunity

    As part of the Tech Operations PMO & Performance Office, you will be responsible for leading the processes to transition global projects, demands and changes from Build to Run.
    The Service Management Transition Expert is responsible for monitoring all major global projects and demands from Kering and its Houses, and ensuring that the support is implemented successfully with little or no disruption to End Users.

    How you will contribute

    Collaborating with project managers to ensure specific initiatives from Kering and its Houses are fulfilled.
    Participating in projects with many different stakeholders during the service design, development, and transition. This is to ensure a smooth and impact-less changes for end users and support.
    Manage and review quality criteria, requirements and handover points between the service design stage and service transition.
    Improve the effectiveness and efficiency of service design activities and processes.
    Coordinate service transition activities across projects, suppliers and service teams.
    Ensure that the final delivery of each project meets the agreed customer and stakeholder requirements specified in the service design package.
    Facilitate service transition planning and reporting.

    Who you are

    You are a highly motivated individual that can work as part of a wider organization to realize it’s objectives.
    A logical and process driven mindset is required to continually review upcoming projects objectively. You must have excellent communication skills (written and verbal) in both French and English. Robust project management skills and/or project certification is necessary, as is having experience with ServiceNOW and ITILv3 practices.
    2 or more years’ experience in service transition activities (build or run) is preferrable.

    Why work with us?

    This a unique opportunity to join a team that can affect change across the organization. With the aim for excellent project transition, this allows us to impact everyone and help bring value and almost a tangible way. The team is dynamic and is able to make changes quickly, thus servicing the needs of the Houses, but also allows us to challenge and improve the service delivered.

    Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

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