Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Training Manager pour nos équipes retail sur la France et Monaco afin d'accompagner notre marque dans sa croissance et son développement.

Missions principales:

• Délivrer et coordonner les trainings liés aux collections, assurer le suivi de la Client Journey et des tendances sur le marché

• Garantir l’excellence de l'expérience client en lien avec la Client Journey de Bottega Veneta

• Développer la parfaite compréhension de l’héritage de Bottega Veneta, des collections ainsi que la vision créative

• Effectuer des visites en boutique de façon régulière, délivrer un feedback au Store Manager et ainsi assurer un suivi avec celui-ci

• Soutenir le développement des compétences et des comportements des équipes de vente, animer des trainings afin d’accroitre les performances des collaborateurs en lien avec la vision de la Société, du business et des valeurs fondamentales qu’elle représente

• S’assurer du respect de l’image de la marque

• Adapter les contenus liés aux trainings quand cela est nécessaire en s’adaptant aux besoins du marché local tout en respectant les guidelines globales de la marque

• Collaborer avec le WW Training Department afin de s’assurer de la cohérence des trainings en fonction des pays

• Organiser et délivrer des sessions de notre programme d’Immersion pour nos nouveaux collaborateurs en respectant les guidelines WW Training Department, et en s’assurant que les nouveaux arrivants sont formés dans les 90 jours suivant leur embauche

• Utiliser tous les outils digitaux mis en place par l’entreprise afin d’assurer des trainings virtuels quand cela est nécessaire

• Organiser et délivrer des Training Programs pour les employés du retail en suivant les guidelines WW Training Department

• Être responsable de son budget local et s’assurer que celui-ci est en ligne avec les guidelines Corporate liées aux budgets

• S’adapter à différents niveaux de compréhension et de capacité des participants en identifiant et en évaluant les forces mais aussi les axes de progression de chacun

• Faire face à des situations qui vous challenge en ayant une approche positive et en cherchant des solutions   

• Evaluer l’efficacité des trainings et effectuer un compte rendu périodique sur l’efficacité de ceux-ci afin de s’assurer qu’ils reflètent les spécificités locales du marché

• Assurer le suivi sur les résultats de l’expérience client et apporter son soutien dans le cas d’axes d’améliorations à développer

• Se tenir au courant des nouvelles tendances ainsi que des nouveaux outils de développement pour les collaborateurs

Qualifications et Compétences:

• Bénéficier d’au moins 3 ans d’expérience dans le Management, le Training au sein d’une maison retail du secteur luxe ou dans une entreprise de cabinet de conseil en formation

• Une connaissance approfondie du monde du Luxe en particulier dans le secteur du retail, de l’expérience client et de la vente est requise

• Une culture des competitors mais également de l’environnement dans le milieu du luxe est nécessaire

• Une excellente compréhension et animation des coachings est indispensable

• La capacité à travailler en équipe, à démontrer de la flexibilité, du respect envers les autres dans la manière de s’exprimer mais aussi un comportement positif sont des qualités requises pour le poste

• Une excellente aptitude à s’organiser, à être polyvalent mais également à pouvoir planifier en amont les trainings est nécessaire

• Une facilité et une fluidité dans la communication est attendue

• Une agilité à s’exprimer face à une audience diverse et variée ainsi qu’une aisance à l’oral lors de présentations est indispensable

• Une bonne compréhension dans la gestion des talents est un plus

• Un Anglais parfaitement lu, écrit et parlé est indispensable

Pourquoi travailler avec nous:

C'est une fabuleuse opportunité de rejoindre l'aventure Kering et de contribuer activement au développement de l'entreprise en intégrant un groupe de luxe mondial qui offre des possibilités infinies d'apprentissage et de croissance. Le développement des talents est un principe managérial chez Kering et nous nous engageons à favoriser la mobilité interne. Notre vision commune favorise les compétences en leadership et aide chaque employé à atteindre son plein potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.