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SAINT LAURENT - Stagiaire Gestionnaire des Ventes E-commerce H/F

Saint Laurent - Student (Fixed Term) (Trainee)
Paris - France

A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel. En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe. Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

Mission:

Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

Activités principales :

  • Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés).  

  • Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place.

  • Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place.

  • Suivi des précommandes clients, et assurer le respect de la promesse de livraison faite aux clients.

  • Collaboration avec les équipes internes et externes, Supply chain, E-merchandising, service clients, coordinateurs opérations E-commerce entrepôts.

  • Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers

  • Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT

  • Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts) de toutes les informations relatives à votre périmètre

  • Projets : participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, Tests, Hypercare).  

Profil :

  • Issu(e) d’une formation type Université, Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce en Supply Chain ou E-business (Bac +4 / Bac +5)

  • Idéalement avec une première expérience en E-commerce ou supply chain.

  • Aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral

  • Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)

  • Maitrise de l’anglais indispensable

  • Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve), dynamique et rigoureux(se)

Stage à pourvoir en Janvier 2023.

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

  • Full time
  • ヨーロッパ
  • France
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