BOUCHERON - Sales Associate H/F

Nous cherchons une personne pour intégrer les équipes des Galeries Lafayette dans le cadre d’un CDD à longue durée. Vous serez ambassadeur de la Maison Boucheron, afin de nous aider à apporter un service d’exception à nos clients.

Les missions :

Vendre :

• Respect du processus de vente

• Respect des procédures : Tenue du point de vente, vérification de la fiche client, discount et règles de sécurité

• Atteinte des Objectifs chiffrés et des indicateurs clés (KPIs)

Être Ambassadeur de la marque :

• Respect des procédures de grooming, « Service Palace »

• Discours : mise en avant du discours de marque (histoire de la Maison) et valorisation de la marque en boutique et à l’extérieur, bonne élocution

• Mettre à profit sa connaissance du marché dans la cérémonie de vente

Entretenir et fidéliser les clients :

• Renseignement et mise à jour des données CRM (dans la base de données)

• Relance régulière des clients : courrier, mail, téléphone…

• Entretien de la relation : Invitations, évènements, repas, cadeaux et autres attentions.

• Transmission de ces informations à la direction du magasin

Recruter de nouveaux clients :

• Être force de proposition pour l’organisation d’évènements afin de promouvoir la Maison

• Disponibilité : assister à des évènements externes pour promouvoir la Maison.

• Développer des axes de partenariats (hôtels, personnal shoppers/stylistes, apporteurs d’affaires, galeries d’art et autres marques de l’industrie du luxe telles que l’aéronautique, l’automobile, Mode, spiritueux, tourisme, immobilier…)            

Être Ambassadeur de la marque :

• Présentation personnelle : respect du code « Service Palace » (coiffure, manucure, tenue vestimentaire) 

• Attitude et comportement : respect de ses collègues, gestuelle, accueil adapté à tous types de clients

• Discours : mise en avant du discours de marque (histoire de la Maison) et valorisation de la marque en boutique et à l’extérieur, bonne élocution

• Connaissance du marché

Profil recherché :

• Idéalement : connaissances en joaillerie et gemmologie

• Expérience dans une fonction similaire

• Qualités de négociation commerciale, aisance relationnelle, excellente communication

• Capacité de développer, d’attirer et de recruter des clients à fort potentiel

• Français et Anglais courant     

« Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».