SAINT LAURENT Stagiaire Stock & SAV (H/F)

RÔLE

Ambassadeur Saint Laurent au sein de l’une de nos boutiques parisiennes, vous accompagnez l’équipe dans la gestion de l’activité Après-Vente et la gestion du flux de marchandises.

MISSIONS

STOCK :

• Participer au suivi et au contrôle des inventaires mensuels des stocks et des plans d’actions spécifiques
• Préparer l’inventaire annuel et rechercher les écarts
• Enregistrer et gérer les transferts et les procédures administratives ayant trait au flux de marchandises
• Préparer et conditionner tous les produits prêts à l’envoi et s’occuper de leur gestion administrative
• Recevoir, vérifier, étiqueter et stocker toute la marchandise reçue
• Savoir travailler en équipe, soutenir et aider activement ses collègues
• Respecter toutes les politiques de l’entreprise et les procédures opérationnelles
• Être réactif sur les runs en boutique

SAV :

• Assurer l’expérience client durant tout le processus de service après-vente
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, contacts téléphoniques…)
• Participer à la préparation et prise en charge des dépôts et retraits d’articles
• Être l’ambassadeur des produits et un référent technique pour l’équipe de vente : conseiller sur les spécificités et interventions faisables sur chaque produit
• Être l’ambassadeur du pôle SAV : extraire, synthétiser et analyser les données liées à l’avancée des Before Sales et After Sales, et communiquer les informations avec la boutique
• Assister la direction en matière de respect et de suivi des procédures
• Développer la culture d'entreprise en interne comme en externe
• Être garant du bon déroulement des procédures et participer aux formations boutiques sur les procédés actuels

REJOINDRE LA MAISON SAINT LAURENT C’EST :

• Intégrer une Maison de luxe ancrée dans son époque et incarnant l’esprit libre de la culture contemporaine, tout en restant fidèle à son héritage et son ADN
• Participer à la croissance de la Maison et cultiver son savoir-faire de la mode
• Faire partie d’un Groupe de luxe international offrant de nombreuses opportunités professionnelles

PROFIL

• Etudiant en formation supérieure, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock...)
• Vous êtes rigoureux, proactif, organisé et autonome, vous savez prioriser.
• Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service
• Vous avez une sensibilité produits, une bonne connaissance des tendances de la mode et du marché serait un plus
• Intéressé par la mode et l’industrie du luxe, vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail
• Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques

Stage conventionné à partir de Janvier 2023.

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.