BALENCIAGA - CDD - Gestionnaire Wholesale Customer Service (F/H)

Balenciaga - Fixed Term (Fixed Term)
Paris - France

A propos de nous Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l’Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections jusqu’en 1968. Cristóbal Balenciaga, en tant que Couturier, proposait une création exigeante et avait la réputation de ne faire aucun compromis ce qui lui valut d’être désigné par Christian Dior comme « le maître à tous » et comme « le couturier des couturiers » par Gabrielle Chanel. Les formes ultra-modernes sont devenues la signature de la Maison. Si l’identité de la Maison est avant tout ancrée dans son prêt-à-porter conceptuel, ses collections de maroquinerie, chaussures et autres accessoires connaissent également un succès mondial. Les sacs de la Maison sont d’ailleurs devenus des icônes de la maroquinerie d’aujourd’hui. Lancées pour l’Été 2017, les collections prêt-à-porter Homme Balenciaga ont rapidement été couronnées de succès à l’international. Depuis octobre 2015, Demna est directeur artistique et conçoit l’ensemble des collections de la Maison. La Maison Balenciaga, qui appartient au Groupe Kering depuis 2001, est l’un des noms les plus influents du monde de la mode. Speciality Description - Wholesale: Enhances relationships with key partners and suggests a partner distribution/target list. Monitors sales KPIs to ensure that partners are achieving maximum sales potential. Guarantees stock in wholesale partners while managing the order and delivery process.

Votre opportunité

Au sein du département des Opérations et sous la responsabilité de la coordinatrice WHS, le/la gestionnaire du Service Clients est en charge de la gestion administrative, commerciale et logistique des ventes wholesale, de la réception des commandes clients jusqu’à la facturation et au suivi des paiements, en garantissant un haut niveau de service client et le respect des procédures internes.

Votre contribution

Gestion des commandes Wholesale

Réception et contrôle des commandes clients (showroom, précommandes, réassorts)
Vérification des conditions commerciales (prix, remises, incoterms, MOQ)
Coordination avec les équipes commerciales pour validation et ajustements
Suivi des allocations et disponibilités produits

Suivi logistique et livraisons

Organisation des expéditions (France & international)
Suivi des livraisons et gestion des incidents
Interface avec les équipes logistique / entrepôt / transporteurs

Facturation et gestion financière

Suivi des règlements et relances en lien avec le département crédit control
Donneur d’ordre de l’émission des avoirs, retours et refacturations
Respect des process de clôture mensuelle

Relation clients & support commercial

Point de contact privilégié des clients wholesale pour l’ADV
Gestion des demandes clients (délais, statuts commandes, litiges)
Support opérationnel à l’équipe commerciale (reporting, analyses)

Reporting & amélioration continue

Mise à jour des tableaux de suivi
Participation à l’amélioration des process ADV et outils ERP

Vous êtes

Bac +2/3 (commerce, gestion, logistique, administration des ventes)
2 à 5 ans d’expérience minimum en ADV Wholesale / B2B
Expérience dans un environnement international appréciée
Bonne connaissance des flux wholesale
Aisance avec les ERP (SAP notamment) et très bonne maîtrise d’Excel
Anglais professionnel requis (écrit et oral), l’italien serait un atout.
Une personne à l’aise dans un environnement agile, rigoureuse, organisée, autonome et dotée d’un état d’esprit positif

Pourquoi nous rejoindre

Venez rejoindre une équipe passionnée et dynamique au sein d’un environnement international en développement.

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.

BALENCIAGA - CDD - Gestionnaire Wholesale Customer Service (F/H)

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