BOUCHERON – Chef de Projet Run M3 F/H/X

Descriptif du poste :

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez en tant que Chef de projet Support M3.

À ce titre, vous êtes un.e acteur.ice clé.e du maintien en conditions opérationnelles de la solution ainsi que de son évolution, en lien étroit avec les équipes métiers et les équipes techniques, dans un contexte international.

Activités du poste :

Support & RUN

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l’ERP M3 auprès des utilisateurs.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents en garantissant le respect des engagements de service.
• Assurer le suivi des tickets et la communication auprès des utilisateurs.
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions d’amélioration continue.

Maintenance corrective et préventive

• Concevoir et mettre en œuvre des solutions correctives en collaboration avec les équipes métiers et techniques ainsi que l’éditeur de l’ERP.
• Rédiger et maintenir à jour les spécifications fonctionnelles et les dossiers de paramétrage.
• Garantir la qualité, la performance et la stabilité de la solution M3.
• Piloter les actions préventives pour limiter les incidents et améliorer la robustesse du système.

Gestion des projets et des évolutions

• Gérer un portefeuille de demandes d’évolutions.
• Recueillir et challenger les besoins métiers, en lien avec les utilisateurs clés.
• Paramétrer les évolutions dans le respect du standard M3 et des bonnes pratiques.
• Coordonner les phases de tests, recettes et validations avec les parties prenantes.
• Présenter les livrables et accompagner les métiers dans leur appropriation des solutions.
• Garantir la bonne intégration des évolutions dans le SI et leur documentation selon les standards DSI.

Pilotage & reporting

• Assurer un reporting régulier sur l’avancement des évolutions et des indicateurs RUN.
• Contribuer à l’amélioration des processus et des outils de suivi.

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (support applicatif / consultant ERP).
• Bonne maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile).
• Expérience confirmée sur l’ERP M3 (Infor), modules Supply Chain.
• Capacité à comprendre et formaliser les besoins métiers.
• Connaissance des processus Supply Chain (approvisionnement, logistique, stocks…).
• Anglais courant.

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de sens des priorités.
• Vous avez un esprit d’analyse et une capacité de résolution de problèmes.
• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et un sens du service.

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d’orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous œuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.