BOUCHERON - Coordinateur Service Clients et entretien stock Haute Joaillerie F/H/X

Intitulé du poste : Coordinateur Service Clients et entretien stock Haute Joaillerie F/H/X

Descriptif du poste :

Au sein du service clients Haute Joaillerie, vous reportez à la Responsable Service Clients et intégrité produits Haute Joaillerie au sein de la Direction des Opérations.
Rigoureux(e) et animé(e) par la satisfaction client, vous contribuez activement à l’excellence opérationnelle de la Maison.

Vos missions principales seront les suivantes : 

• Gestion administrative associée au périmètre service clients Haute Joaillerie

Passage de commandes fournisseurs dans le système (M3)

Réception administrative produits finis

Suivi facturation

Coordination avec le service référencement

Mise à jour et vérification des données dans le système (M3) et outils de suivi

• Suivi remises en état, réparations, démontés et mises à taille

Coordination entre les ateliers et les services clients internes (marketing / ADV)
Mise à jour des outils de suivi
Prise de photos et renseignement des fiches pour les opérations à réaliser

• Coordination budgétaire et optimisation des flux et process

Consolidation et reporting régulier du suivi budgétaire
Formalisation et optimisation des flux opérationnels et process internes

• Réalisation des fiches techniques et renseignement des données techniques produits

Prise de photos et de mesures des produits finis
Mise en page et rédaction des fiches techniques
Renseignement et mise à jour des données techniques produits dans les différents outils informatiques

• Autres

Relais et renfort ponctuel du gestionnaire logistique Haute Joaillerie

Profil :

• Bac +2/+3
• Expérience dans un service SAV
• Sens aigu du service, orienté solutions et satisfaction client
• Rigueur, fiabilité et sens du détail
• Anglais courant

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d’orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous œuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.