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03/06/2026
KERING Client Services Insight & Performance Junior Analyst (alternance)
Kering - Apprentice (Fixed Term)
Paris - France
Votre opportunité
Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe à partir de septembre 2026, dans le cadre d'un apprentissage de 12 mois.
Votre mission principale sera de répondre aux besoins des équipes internes en matière de KPIs, dashboards, visuels et investigations, tout en soutenant l’animation de la performance du Service Client dans un environnement luxe et international.
Comment vous allez contribuer
Participer à la création, la mise en forme et l’optimisation de rapports sur Tableau, en lien avec les besoins métiers
Assurer le support de niveau 0 auprès des utilisateurs, en les aidant à prendre en main les rapports et en répondant à leurs questions
Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs afin d’améliorer les visualisations et les indicateurs
Contribuer à l’amélioration continue des outils et pratiques de suivi.
Participer à l’animation des KPI et au partage des résultats auprès des équipes Service Client.
Investiguer les demandes : analyses ponctuelles, vérification d’anomalies, résolution de bugs liés aux données ou aux reportings.
Qui êtes-vous
Forte appétence pour la data.
Connaissance d’un outil de data visualisation (Power BI, Tableau, Looker Studio).
Notions en SQL pour interroger et manipuler les données est un plus.
Rigueur, sens du détail et capacité à structurer l’information.
Excellente communication écrite et orale.
Anglais professionnel.
Profil recherché
Étudiant(e) Master 2 en école d’ingénieur ou école de commerce avec spécialisation data, statistiques, business analytics ou performance.
Intérêt pour la performance opérationnelle et l’univers du luxe.
Proactivité, autonomie, flexibilité et orientation résultats.
Aisance dans un environnement international.
Pourquoi nous rejoindre ?
A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Your Opportunity
We are looking for a passionate and curious Data & Performance Analyst apprentice, to support our Customer Service teams through impactful dashboards, insightful analyses, and performance storytelling.
Help elevate decision‑making by delivering meaningful KPIs, sharp visual dashboards, and data‑driven investigations. You will play a key role in animating Customer Service performance in a global luxury context.
The apprenticeship will start in september 2026 for a 12 months apprenticeship contract.
How You Will Contribute
Build, enhance and refine Tableau dashboards that empower teams worldwide
Provide first‑level support to users and help them get the most out of our reporting tools
Collect and translate user needs into clear specifications to improve indicators and visualizations
Contribute to the continuous improvement of our data tools, processes, and best practices
Animate KPI reviews and help share key insights with Customer Service teams
Investigate data requests: ad‑hoc analyses, anomaly checks, and problem‑solving on data or reporting issues
Who You Are
Strong interest in data, analytics or performance management
Experience with a data visualization tool (Power BI, Tableau, Looker Studio)
Basic knowledge of SQL is a plus
Detail‑oriented mindset and strong analytical skills
Excellent communication skills, both written and oral
Professional level of English
Your profile
Master 2 student from an engineering or business school specializing in data, statistics, business analytics, or performance
Interest in operational performance and the luxury sector
Proactive, autonomous, flexible, and driven by results
Comfortable working in a multicultural, international environment
Why work with us?
Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background