KERING E-commerce Fraud and Payment Risk Manager

Nous sommes à la recherche de notre E-commerce Fraud and Payment Risk Manager, pour rejoindre notre équipe.

Votre opportunité

Chez Kering, la prévention de la fraude e-commerce est un levier direct de performance pour le Groupe. Notre ambition : protéger les revenus digitaux de nos Maisons et l'expérience client qu'elles offrent, tout en neutralisant efficacement les pratiques frauduleuses liées aux paiements, aux chargebacks, aux retours et aux remboursements.

Au sein de l'équipe Paiements de Kering Finance (Trésorerie Groupe : équipe de 4 personnes en charge des paiements et de la fraude à l'échelle du Groupe), nous recrutons un E-commerce Fraud & Payment Risk Manager pour porter notre dispositif fraude au quotidien, animer notre communauté fraude Groupe, et contribuer à la transformation pluriannuelle de notre stack paiement et fraude.

Comment vous allez contribuer

Rattaché au Head of Payment du Groupe, vous portez la lutte contre la fraude e-commerce à trois niveaux complémentaires.

Au quotidien, vous êtes le responsable opérationnel de la lutte contre la fraude d'une plateforme e-commerce multi-Maisons du Groupe. Vous administrez les outils, proposez les règles dans un cadre de validation croisée, arbitrez les cas complexes, travaillez au quotidien avec les équipes du Service Client qui opèrent le dispositif, et êtes le point d'escalade pendant la peak season.

Auprès des autres Maisons du Groupe, vous êtes le référent fraude Groupe. La main opérationnelle reste chez les Maisons. Vous portez le cadre, les bonnes pratiques, les benchmarks. Vous accompagnez les Maisons dans l'optimisation de leurs dispositifs, animez la communauté fraude Groupe, et consolidez le reporting fraude à la Trésorerie.

Sur la transformation pluriannuelle de notre stack paiement et fraude, vous êtes acteur central du volet fraude : opérationnel sur votre périmètre direct, expert-conseil auprès des autres Maisons.

Vos responsabilités quotidiennes :

Piloter la performance fraude via les indicateurs critiques et concevoir les reportings nécessaires au pilotage et à la qualité de la décision.

Administrer, optimiser et faire évoluer les outils et règles de détection, dans une logique de validation croisée et de traçabilité contrôle interne.

Identifier les tendances et patterns de fraude (paiement, retours, remboursements, abus de politique commerciale) et déployer des plans d'action concrets.

Accompagner les équipes Service Client sur la revue manuelle et les arbitrages quotidiens.

Porter les sujets fraude dans les projets transverses (ouvertures pays, nouveaux parcours, évolutions produit) en tant que référent métier auprès des équipes tech.

Animer la communauté fraude Groupe et diffuser les bonnes pratiques entre Maisons.

Piloter la relation opérationnelle avec nos partenaires Adyen, Riskified, Cybersource et Accertify.

Qui êtes-vous

Vous justifiez de 4 à 7 ans d'expérience en fraude e-commerce et payment risk en environnement marchand, idéalement sur des produits physiques à forte valeur (luxe, premium, ou équivalent).

Vous avez vécu au moins une peak season en responsabilité directe.

Une expérience de migration d'outil critique, moteur fraude, PSP, passerelle paiement, est un atout.

Vous maîtrisez les moteurs de fraude Cybersource Decision Manager, Adyen Uplift / Revenue Protect et Riskified, tant dans leur utilisation que dans leur réglage fin.

Vous connaissez les mécaniques de chargeback, les outils de gestion des disputes, et les flux paiement bout en bout.

Vous savez analyser des situations complexes, arbitrer entre contrôle du risque, fluidité du parcours d'achat et performance business, et défendre vos décisions face à des interlocuteurs exigeants : Maisons, Service Client, Finance, Cyber, Logistique.

Vous êtes curieux du terrain, prêt à aller dans un entrepôt si un pattern fraude l'exige.

Anglais professionnel courant indispensable — exposition forte aux marchés internationaux, en particulier US.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un périmètre rare en France. Vous construisez la référence fraude d'un Groupe qui abrite certaines des Maisons les plus emblématiques du luxe mondial, avec des sites e-commerce déployés sur tous les continents.

Une visibilité directe. Rattachement Trésorerie Groupe, accès au top management Finance.

Un chantier structurant sur 24 mois. Acteur central d'une transformation pluriannuelle — combinaison rare entre conduite d'un run et conception d'un dispositif cible.

Un environnement exigeant. Les codes du luxe, l'excellence de l'expérience client, la rigueur Finance, la dimension internationale.

Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

We are looking for our E‑commerce Fraud and Payment Risk Manager to join our team.

Your Opportunity

How you will contribute

Your daily responsibilities :

Drive fraud performance through key KPIs and design the reporting required for steering and decision‑making quality.
Administer, optimize, and evolve detection tools and rules, with a focus on cross‑validation and internal control traceability.
Identify fraud trends and patterns (payments, returns, refunds, abuse of commercial policies) and deploy concrete action plans.
Support Customer Service teams on manual reviews and daily arbitration.
Represent fraud topics in cross‑functional projects (country openings, new customer journeys, product evolutions) as the business referent for tech teams.
Animate the Group fraud community and share best practices across Maisons.
Manage the operational relationship with our partners Adyen, Riskified, Cybersource, and Accertify.

Who you are

You have 4 to 7 years of experience in e‑commerce fraud and payment risk in a merchant environment, ideally with high‑value physical products (luxury, premium, or equivalent).
You have handled at least one peak season with direct responsibility.

Experience with the migration of a critical tool (fraud engine, PSP, payment gateway) is a strong asset.
You have in‑depth expertise in Cybersource Decision Manager, Adyen Uplift / Revenue Protect, and Riskified, both in daily usage and advanced configuration.
You are familiar with chargeback mechanics, dispute management tools, and end‑to‑end payment flows.
You are able to analyze complex situations, balance risk control, purchase journey fluidity, and business performance, and defend your decisions with demanding stakeholders: Maisons, Customer Service, Finance, Cyber, Logistics.
You are hands‑on and curious about operations, willing to visit a warehouse if a fraud pattern requires it.
Fluent professional English is required — strong exposure to international markets, particularly the US.

Why work with us?

Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.