KERING EYEWEAR Stagiaire - EMEA Customer Service

Your opportunity

Stiamo cercando uno Stagiaire - EMEA Customer Service (French or German speaker) da inserire nel team Customer Service presso il nostro Head Quarter di Padova. In qualità di Stagiaire - EMEA Customer Service, farai parte di un ambiente B2B, avendo l’opportunità di assicurare un servizio eccellente ai nostri clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo i loro reclami attraverso diversi canali di comunicazione.

How you will contribute

• Gestire il flusso di ordini, dall'acquisizione all'inserimento, nel rispetto dei termini commerciali concordati
• Contribuire alla gestione delle richieste dei clienti utilizzando diversi canali di comunicazione e supportare nella risoluzione dei reclami
• Individuare e risolvere, in collaborazione con il proprio team, i problemi prioritari
• Fornire ai clienti informazioni sui prodotti e sui servizi
• Supportare nel monitoraggio delle richieste e delle domande dei clienti
• Mappare le informazioni delle interazioni secondo le procedure operative standard
• Supportare nella creazione di nuove opportunità di business attraverso un approccio proattivo

Who you are

• Laurea triennale/magistrale (preferenza: Lingue / Traduzione e Mediazione Culturale)
• Italiano madrelingua o equivalente
• Ottima conoscenza (scritto e parlato) di Francese, Tedesco o Portoghese
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word)
• Buone capacità di comunicazione
• Orientamento al cliente
• Passione, entusiasmo
• Problem solving
• Ottima capacità di lavorare in team

Why work with us? 

This is a fabulous opportunity to join the Kering Eyewear adventure and and to actively contribute to the development of the business by becoming part of a thriving Company in a global Luxury Group that offers endless possibilities to learn and grow. Talent development is a managerial principle at Kering and we are committed to fostering internal mobility. Our common vision promotes leadership skills and helps every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment. 

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.