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12/16/2025
GUCCI Contrôleur principal des opérations - Holt Renfrew Ogilvy Montréal / GUCCI Senior Operations Controller - Holt Renfrew Ogilvy Montreal
Gucci - Regular
Montreal - Canada
Mandat
Le contrôleur principal des opérations chez Gucci est responsable du soutien aux opérations de l'entreprise. Il supervise l’organisation de l’entrepôt et il s’assure de l’exactitude des stocks. Il vise en priorité à offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en prêtant son concours dans le processus de vente au besoin.
Principales responsabilités
Exploitation :
- Mettre en œuvre les processus d’envoi et de réception des marchandises. Signaler tout problème au directeur du magasin ou au directeur des opérations et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.
- S’assurer que les marchandises sont livrées en temps opportun selon les directives du magasin ou du service de l’exploitation et respecter les procédures et les lignes directrices, y compris, mais sans s’y limiter, celles relatives aux transferts, aux retours au fournisseur et aux dommages.
- S’assurer que les stocks sont exacts et bien organisés, et ce, en tout temps; superviser les inventaires cycliques dans le magasin, les inventaires planifiés et le rapprochement de stocks, le tout avec le soutien et l’encadrement du directeur de magasin ou du directeur des opérations.
- Développer et partager des idées visant à améliorer l’efficacité et à réduire les coûts d’exploitation.
- Soutenir l’équipe tout au long du processus de vente afin d’assurer la meilleure expérience client possible.
- Imprimer les étiquettes et les apposer sur les marchandises et les retours; effectuer les ajustements de prix.
- Traiter les réparations et les marchandises endommagées en temps opportun et conformément aux lignes directrices de la compagnie.
- Participer à l’entretien du magasin lorsque nécessaire.
- Emballer, manipuler et ranger les marchandises conformément aux normes de Gucci.
- Soutenir les initiatives et les projets du magasin lorsque c’est nécessaire.
- Respecter toutes les politiques et les procédures de l’entreprise.
Exigences du poste
- Excellentes capacités pour la communication orale et écrite.
- Expérience en vente au détail ou dans d’autres domaines liés au service, un atout.
- Capacité à analyser l’information, à définir les priorités de l’entreprise et à résoudre les problèmes.
- Faire preuve d’une très grande intégrité et d’une éthique exemplaire dans le cadre de son travail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement de travail au rythme soutenu.
- Excellent sens de l’organisation et grande minutie.
- Connaissance de la technologie lui permettant d’utiliser les systèmes internes de vente au détail et les logiciels d’expédition.
- Répondre aux exigences physiques requises pour le poste, y compris, mais sans s’y limiter, être en mesure de monter avec une échelle, de se pencher et de soulever des boîtes.
- Faire preuve d’un bon esprit d’équipe.
- Aptitude à communiquer en anglais et en français, obligatoire.
Gucci souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les membres des minorités visibles, les personnes handicapées, les femmes et les vétérans sont invités à présenter leur candidature.
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Role Mission
The Gucci Senior Operations Controller is responsible for providing operational support to the business by overseeing an efficient stockroom to ensure accurate inventory and the ability to prioritize the process of providing clients with exceptional service by supporting the selling process as needed.
Key Accountabilities
Operations
- Execute shipping and receiving process and report any issues to Store Management, taking the necessary steps to resolve;
- Ensure timely movement of merchandise as directed by Store Management while adhering to all procedures and guidelines, including but not limited to transfers, RTV’s and damages;
- Ensure an accurate and organized store inventory at all times – oversee store cycle counts, scheduled inventories, and reconciliation with support and direction from Store Management;
- Develop and share ideas to increase efficiency and reduce operational costs;
- Support the team in the selling process, ensuring the highest level of client experience;
- Print and ticket merchandise, returns, and price adjustments;
- Process repairs and damages on a timely basis according to company guidelines;
- Assist with physical maintenance of the boutique when needed;
- Pack, handle, and store merchandise according to Gucci standards;
- Support store initiatives and projects on an as needed basis;
- Follow all company policies and procedures.
Key Requirements
- Minimum 2-3 years of retail experience, luxury or contemporary preferred;
- Supervisory experience a plus;
- Excellent written and communication skills;
- Previous experience in retail or other service-related industry is preferred;
- Ability to analyze information, identify business priorities, and problem solve;
- Works with a high degree of integrity and strong ethic;
- Ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment;
- Excellent organizational skills and attention to detail;
- Experienced with technology to utilize internal retail systems and shipping software programs;
- Ability to meet physical requirements of the position including but not limited to climbing ladders, bending, lifting boxes;
- Team player attitude.
- Ability to communicate in French and English is mandatory.
Work Authorization
- Qualified candidates must have the proper work authorization to work in Canada
Accessibility
Our Gucci community is committed to providing a culture of inclusivity and accessibility in all aspects of the employee life cycle – starting with the candidate experience. If you are interested in becoming a Gucci Dream-maker and applying for employment and require a reasonable accommodation to assist with any part of the application and/or interview process, please contact us by email at accessibility.americas@gucci.com.
When contacting us, please provide your contact information, the role you have applied to, and the nature of your accessibility issue. Please only send inquiries concerning requests for reasonable accommodations.
EOE M/D/F/V