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    07/16/2024

    SAINT LAURENT Client Advisor Royalmount

    Saint Laurent - Regular
    Mount Royal - Canada

    À PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à introduire le concept de prêt-à-porter de luxe dans une collection de 1966 intitulée "Rive Gauche", synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté une première étape critique dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socioculturel. En 1999, la division des produits de luxe du groupe Kering a racheté Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d'Anthony Vaccarello depuis le mois d'avril 2016, continue de positionner la maison au sommet de l'univers du luxe. Aujourd'hui, les collections Saint Laurent comprennent du prêt-à-porter féminin et masculin, des chaussures, des sacs à main, de la petite maroquinerie, des bijoux, des foulards, des cravates et des lunettes.

    Nous recherchons actuellement un conseiller client pour rejoindre notre équipe dynamique.

    RÔLE

    Le conseiller client contribue activement aux ventes du magasin et à la réalisation des indicateurs clés. Ils offrent une expérience unique, mémorable, sophistiquée et durable à tous les clients externes et internes. Ils soutiennent également l'équipe de direction et les collègues, tout en respectant les valeurs, l'image et les normes de la Maison.

    MISSION

    • Fournir un service client et un service après-vente exceptionnels à tous les visiteurs et clients
    • Faire preuve de passion en établissant et en rétablissant le contact avec les clients, en les plaçant au centre, en identifiant leurs besoins et en anticipant leurs demandes futures
    • Cultiver un solide portefeuille de clients afin de garantir une activité proactive et croissante
    • Stimuler les performances pour dépasser les objectifs individuels de vente et d'indicateurs clés de performance en faisant preuve d'un esprit d'entreprise et d'une approche entrepreneuriale
    • Savoir créer des silhouettes personnalisées, polyvalentes et intemporelles pour le client et démontrer sa passion pour la culture de la mode
    • Adopter une attitude transparente et authentique avec le client et créer un lien unique avec lui
    • Communiquer de manière professionnelle et sincère avec les clients et les collègues
    • Utiliser efficacement tous les outils disponibles pour optimiser les opportunités commerciales
    • Soutenir et collaborer de manière proactive avec les équipes internes et externes, leurs réalisations et, en fin de compte, l'esprit d'équipe général
    • Respecter l'ensemble des politiques et des procédures opérationnelles de l'entreprise

    PROFIL

    • Expérience souhaitée de la fourniture d'un service de haute qualité dans une fonction en contact avec la clientèle, par exemple dans la vente au détail de mode et d'accessoires, dans le service à la clientèle ou dans l'hôtellerie de luxe
    • Avoir une passion pour la culture de la mode, aimer créer des looks personnalisés
    • Avoir une mentalité commerciale et un esprit d'entreprise
    • Fort esprit d'équipe pour atteindre des objectifs communs
    • Être à l'aise avec les outils et les applications, s'adapter rapidement aux nouvelles technologies
    • Être motivé pour travailler dans un environnement en évolution rapide, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités ; ouvert d'esprit et motivé par la créativité
    • Être proactif, passionné et capable de résoudre des problèmes
    • Avoir d’excellentes aptitudes à l'écrit, à l'oral et à l'écoute, en anglais et dans la langue locale, d'autres langues étant souhaitées
    • Accepter le changement et le considérer comme une opportunité de croissance et de développement

    Saint Laurent s'engage à constituer un effectif diversifié. Nous pensons que la diversité sous toutes ses formes - sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Elle offre aux individus la possibilité d'exprimer leur talent, tant sur le plan individuel que collectif, et contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous accueillons et étudions les candidatures de tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur origine.

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    (ENGLISH)


     

    We are currently seeking a Client Advisor to join our dynamic boutique team.

    ROLE

    The Client Advisor contributes actively to the store sales and key indicators achievement. They provide a unique, memorable, sophisticated, and everlasting experience to all external and internal clients. They also support the management team and colleagues, while consistently upholding our Maison values, image and standards.

    MISSION

    • Provide outstanding client and after-sale service to all visitors and clients
    • Show passion in connecting and reconnecting with clients, putting them at the center, identifying their needs and anticipating their future requests
    • Cultivate a robust client portfolio to secure a proactive and growing business
    • Drive performance to exceed individual sales and KPI goals by having a business mindset and an entrepreneurial approach
    • Know how to create personalized, versatile, and timeless silhouettes for the client and demonstrating your passion for the fashion culture
    • Show a transparent and genuine attitude with the client and create a unique connection with them
    • Communicate in a professional and sincere way, with clients and colleagues
    • Effectively use all the available tools to optimize business opportunities
    • Proactively support and collaborate with the front and back-of-house teams, their achievements and ultimately the overall team spirit
    • Upholds and adheres to all company policies and operational procedures

    PROFILE

    • Preferred experience in providing high-quality service in a client facing role, i.e. in fashion & accessory retail, in customer service or in luxury hospitality
    • Have passion for the fashion culture, like to create personalized looks
    • Have a business mindset and an entrepreneurial spirit
    • Strong team spirit to achieve common goals
    • At ease with using tools and applications, adapts quickly with new technology
    • Motivated to work in a fast-paced environment, able to multitask, prioritize; is open minded and driven by creativity
    • Proactive, passionate & with a problem-solving attitude
    • Excellent written, oral & listening skills, in English and local language, additional languages preferred
    • Embrace change and see it as an opportunity to grow and develop

    Saint Laurent is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

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