BOUCHERON 成田DFS ブティックマネージャー

目的と職責：

このポジションに求められる役割と責任は、チームを管理し、ブティックにおけるオペレーションやクライアンテリングなどリテールエクセレンスにおける卓越性を高めることで、ブティック全体のパフォーマンスと収益性を最大限に成長させることです。

職務内容：

1. チームマ ネジメント ピープルデベロップメント 、 労務管理

• キャリア面談を通し、スタッフの個々の成長を促す為のアクションプランを、リテールマネージャーやトレーニングチーム、HRと共に策定し実行する。また、常に自分の後進育成を念頭に置いて人材育成に努める。
• タイムリーで納得性の高い即時フィードバックを行う。
• 組織の長期的安定と成長の為に必要な人材のリクルートを行う。
• 職場の安全衛生を確保し、また職場環境や業務の改善を図る。長時間労働の是正やハラスメントの防止、ダイバーシティ＆インクルージョンの促進を図る。

2. ブティックパフォーマンス と 売 上 実績

• ブティックパフォーマンスやスタッフのコンピテンシー、市場の状況等の確かな分析に基づき、動的な年次/月次アクションプランを定義/レビューし、メゾンとブティックのKPIを達成するための日常業務と活動を支援および管理することにより、従業員の作業要件をマネジメントします。
• ブティックのパフォーマンスと収益性を最適化する。
• 業務のスケジュールを計画および準備し、スタッフにブティックにおける特定の役割を割り当てる。適切な指示とフィードバックを行い、適切なタイミングで業績評価を行う。
• ブシュロンのセリングセレモニーを通して、顧客満足度を高める。

 3. ブティックオペレーション

• 販売および記録保管管理のプロセスに責任を持つ。
• 会社の規則、ポリシーおよびガイドラインに責任を持つ。
• ブティック内設備・備品等のメンテナンスについて管理する。

 4. クライアンテリングとCRMアクション

• CRM分析を行い、リテールマネージャー・CRMマネージャーと共に、需要に応じたタイムリーなアクションを実行する。
• 社内（リテール、マーケティング、オペレーション）やビジネスパートナーと積極的に協力して、新しいビジネスチャンスを生み出し、それに応じたイベントを企画／実行する。結果について考察を行い、将来のアクションプランに発展させる。
• メゾンのアンバサダーとして、VICをはじめ、お客様との関係構築に努める。

求められる資質:

• 5年以上のラグジュアリー業界でのマネジメント経験があり、ラグジュアリーリテールについてよく理解をしていること • ロジカルで分析的な思考により、予測と戦略を立てることができる

• ビジネスセンスを兼ね備え、リテールエクセレンスに対して高い感度を持っていること。

 • 起業家精神 があり チームプレ ー を 重んじる 。 何事にも 熱心 で 自信を もって 業務 に あたること が できる。また、 自らを モチベ ー ト できる 。

• 柔軟性 が 高く 、 創造的な アイディア や アプローチ を 提案しながら 自主独立 して 働くことが でき る。

• コンプライアンスや就業規則を遵守し、プロフェッショナリズムと信頼性を体現できる。

求められるスキル:

• 自ら “One Team” カルチャーを体現しリードできること

• チームと目標を共有し、同じベクトルに向かってチームを牽引できること

• 業務上使用するシステムやアプリケーションにおける基本的なIT リテラシー、または短期的習得能力 • マルチタスク 、 問題解決能力 、 ロジ カル シンキング 能力

• 卓越 した カスタマーサービス スキ ル

• 基本的な 労務 関連 知識

• 宝石学 に関する 資格 があれば 尚良