SAINT LAURENT Assistant Store Director PH Guadalajara

Actualmente buscamos un(a) Subdirector(a) de Tienda (Assistant Store Director) que reportará directamente al Director de Tienda como parte de nuestro dinámico equipo.

ROL

El (La) Subdirector(a) de Tienda apoya al Director de Tienda en el impulso del desempeño comercial, el liderazgo de personas, la experiencia del cliente y la excelencia operativa de la boutique.

Actuando como un socio estratégico clave y delegado del Director de Tienda, desempeña un rol activo en la ejecución de estrategias, liderazgo de equipos y garantía de la aplicación consistente de los estándares de marca, comportamiento y operación.

Esta posición representa un rol clave de liderazgo y una cantera de talento para futuras posiciones de Director(a) de Tienda, por lo que requiere un alto nivel de criterio, responsabilidad y colaboración transversal.

MISION

Negocio

• Apoyar y contribuir al logro de los objetivos de ventas, KPIs y metas cualitativas, asumiendo responsabilidad sobre áreas específicas del negocio según la asignación del Director de Tienda.
• Monitorear y analizar activamente los KPIs diarios y semanales, identificando riesgos y oportunidades, así como proponiendo acciones correctivas.
• Liderar con el ejemplo en el piso de ventas, impulsando el desempeño comercial, la excelencia en el servicio y el compromiso del equipo.
• Apoyar e implementar la estrategia de clienteling, incluyendo el relacionamiento con clientes top, el desarrollo de clientes VIC (Very Important Clients), acciones de retención e iniciativas locales.
• Garantizar la ejecución consistente de actividades de CRM e iniciativas omnicanal, incluyendo eventos y seguimiento digital a clientes.

Cultura

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo mediante liderazgo en piso, retroalimentación continua y capacitación, promoviendo altos niveles de desempeño y compromiso.
• Apoyar activamente los procesos de gestión del desempeño, incluyendo establecimiento de objetivos, retroalimentación periódica y acciones correctivas, en colaboración con el Director de Tienda y Recursos Humanos.
• Reforzar y modelar estándares de conducta, ética y profesionalismo, abordando oportunamente cualquier situación y escalándola cuando sea necesario.
• Contribuir al mantenimiento de una cultura laboral respetuosa, inclusiva y colaborativa.
• Apoyar los planes de sucesión mediante el desarrollo del talento con alto potencial dentro del equipo.

Operación, Colaboración y Ejecución

• Apoyar al Director de Tienda en la supervisión de la cobertura del piso de ventas, visual merchandising, estándares de servicio al cliente y operaciones diarias.
• Garantizar la excelencia operativa en las áreas asignadas, incluyendo la gestión de inventario, coordinación de back office y ejecución de procesos.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Operaciones, Merchandising y Finanzas para cumplir los objetivos de la tienda.
• Actuar como punto de continuidad del liderazgo durante la ausencia del Director de Tienda.

Compliance y Riesgos

• Apoyar al Director de Tienda en el cumplimiento de políticas corporativas, requisitos legales, normas de seguridad y controles internos.
• Identificar riesgos potenciales relacionados con personas, operaciones o experiencia del cliente y escalarlos adecuadamente.
• Garantizar la aplicación consistente de procedimientos, estándares operativos y lineamientos de la marca.

PERFIL

• Experiencia comprobable en retail de lujo o premium, con una sólida orientación comercial y enfoque en el cliente.
• Mínimo de 2 a 4 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro del sector retail.
• Capacidad demostrada para liderar equipos, gestionar prioridades e impulsar resultados mediante influencia y liderazgo con el ejemplo.
• Fuerte visión comercial y capacidad analítica para interpretar y gestionar KPIs.
• Criterio sólido y madurez en la toma de decisiones y liderazgo de personas.
• Licenciatura concluida (preferentemente).
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Experiencia con sistemas de RH (HRIS) y herramientas de gestión de gastos (por ejemplo, Dayforce y Concur) será considerada una ventaja.

Saint Laurent está comprometido con la construcción de una fuerza laboral diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas —género, edad, nacionalidad, cultura, creencias religiosas y orientación sexual— enriquece el entorno laboral. Esta diversidad abre oportunidades para que las personas expresen su talento, tanto de manera individual como colectiva, y contribuye a fortalecer nuestra capacidad de adaptación en un mundo en constante cambio. Como Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades, damos la bienvenida y consideramos las postulaciones de todas las personas candidatas calificadas, independientemente de su origen.