BOUCHERON - Stage Assistant(e) Activation PCRM International F/H

Intitulé du poste :

Stage - Assistant(e) Activation PCRM International

Descriptif du poste :

Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de la Maison Boucheron, nous cherchons notre nouveau/nouvelle stagiaire pour la période de mai à octobre 2023.

Celui/celle-ci reportera à notre International PCRM Project Manager.

Vos missions :

1)      Outils d’activation Clients / Prospects 

·       Participation à la production d’assets de Clienteling (e-cards, greetings e-cards, shooting photos Haute Joaillerie)

·       Participation et support opérationnel pour les programmes de Gifting

·       Participation à la réalisation de programmes VIC Care internationaux (séjours sur-mesure pour nos meilleurs clients)

2)      Campagnes marketing & analyses :

·       Participation à la construction de la roadmap annuelle (campagnes internationales et locales)

·       Elaboration des campagnes emailings et SMS (campagnes internationales et locales) : réception des briefs, mise à jour de la roadmap, collaboration avec la graphiste pour les sélections de produits, gestions des traductions et des liens de redirection

·       Analyse des campagnes et projets CRM internationaux (suivi des KPI’s et calcul des ROI’s)

3)      Base de données CRM :

·       Participation à des opérations de data capture

·       Soutien à la mise en place des listes clients en fonction des projets

4)      Coordination avec les marchés régionaux :

·       Accompagnement des régions dans le développement de leur stratégie locale

·       Participation à la création de guidelines sur les activités et process CRM

·       Gestion et suivi des besoins marchés en termes d'outils de Clienteling et de Gifting

·       Benchmark régulier sur les sujets de Clienteling, VIC Care et Gifting

·       Partage des best practices entre les régions

Votre profil :

·       De formation Bac +4/5, vous possédez une bonne définition du PCRM, du marketing relationnel.

·       Idéalement, vous justifiez d'une 1ère expérience aboutie en CRM ou en Marketing

·       Une réelle maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable.

·       De solides capacités d’analyses sont nécessaires ainsi qu’une très bonne maitrise d’Excel

·       Sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se) curieux(se), force de proposition et organisé(e)

​·   Début du stage : 01/05/2023

·   Durée du stage : 6 mois

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