SAINT LAURENT Stagiaire SAV

RÔLE

Ambassadeur Saint Laurent au sein de l’une de nos boutiques parisiennes, vous accompagnez l’équipe de vente et le Responsable SAV dans la gestion de l’activité Après-Vente

MISSION 

Ambassadeur Saint Laurent au sein de l’une de nos boutiques parisiennes, vous accompagnez l’équipe de vente et le Responsable SAV dans la gestion de l’activité Après-Vente

Vos principales missions seront les suivantes :

• Participer à l’excellence du service et à la satisfaction des clients
• Participer à la préparation et prise en charge des dépôts et retraits d’articles
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, contacts téléphoniques…)
• Être l’ambassadeur des produits et un référent technique pour l’équipe de vente : conseiller sur les spécificités et interventions faisables sur chaque produit
• Être l’ambassadeur du pôle SAV : extraire, synthétiser et analyser les données liées à l’avancée des Before Sales et After Sales, et communiquer les informations avec la boutique
• Être garant du bon déroulement des procédures et participer aux formations boutiques sur les procédés actuels
• Intervenir en support pour des missions extraordinaires de gestion des stocks

PROFIL

• Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock...)
• Vous êtes orienté client et possédez un fort sens de l’organisation et des priorités
• Rigoureux, proactif et autonome
• Intéressé par la mode et l’industrie du luxe, vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail
• Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques

Stage conventionné de 6 mois uniquement

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.