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GUCCI Team Manager Nagashima Outlet

Gucci - Regular
Mie - Japan

GUCCIのチームマネジャーとして、クライアントアドバイザーのチームを率い、良い影響を与え、顧客中心主義の姿勢をもって、 最高のパフォーマンスを発揮する。 チームマネジャーは、ストアおよびカテゴリーの目標を達成するために、タイムリーなコーチングとフィードバックを行い、チー ムを牽引し、チーム内のタレントディベロップメントを行う。 チームマネジャー は、GUCCI Values および GUCCI Amplifiers を促進する、ブランドのアンバサダーである。

Team
• 信頼、誠実さ、卓越したパフォーマンスを育む、ポジティブかつプロフェッショナルなチーム環境を促進し、他者の良い手本と
なる。
•クライアントエクスペリエンスが一貫したものになるよう、フロアに出て、必要に応じてサポートおよびコーチングしつつ、常に
チームと接する。
•クライアントアドバイザーの継続的な成⾧をサポートし、高いモチベーションと帰属意識を保つため、定期的にフィードバックす
る。
• 定期的、また月に一度のPerformance Conversationsを実施し、仕事の結果やアクションプランの策定について話し合う。
• 高い成果をあげるチームの人材を惹きつけ、採用し、 オンボーディングに携わる。
• クライアントアドバイザーのライフサイクルを、Workday、ローカルプラットフォーム、書面などで管理する
•ストアマネジャーやHRと連携し、従業員の人間関係の問題を、効果的に解決する。
• チームが、会社の規則や指定の手順を順守しているかモニターし、必要に応じてフォローアップする。
• ストアの開店・閉店作業を、マネジャーとしてサポートする。
• 必要に応じて、ストアのモーニングブリーフィングを指揮し、重要な連絡事項や、一日の目標を伝達する。

• チームメンバーが、すべてのフロアのすべてのカテゴリーの製品を販売できるよう、カテゴリーやフロアをまたいだ連携を促進
する。

Client
•卓越したクライアントエクスペリエンスを提供すべく、チームを率い、良い影響を与える。クライアントアドバイザーひとりひと
りに、おもてなしの精神が根付くようにする。
• お客さまと⾧期的な関係を構築することを目的として、お客さまと関わろうとする姿勢を育む。
• 様々なクライアンテリングツールを最大限活用し、チームおよび個人の顧客基盤を活性化し、成⾧させ、維持する。
•明確な目標およびKPIを達成するため、チームのクライアンテリング活動を牽引し、アクションを策定する。
• クライアントアドバイザーのパフォーマンスをモニターし、デイリー/ウィークリー/マンスリープランに従って共に取り組み、
卓越したクライアンテリングに確実につなげる。
• フロアで積極的に販売するとともに、セリングセレモニーの手本を示す。
• フロアのカスタマーフローを管理し、お客さまが放置されていないこと、また、卓越したサービスが提供されるようにする。
• クレーム対応時、お客さまに満足いただき、関係を維持する。


Product
• 担当するカテゴリーのパフォーマンスをモニターし、目標に達するためのアクションプランを積極的に提案する。
•ストアマネジャーやマーチャンダイジングチームと連携し、事業成⾧のために、製品、在庫状況、カテゴリーに関わるリクエスト
に効果的にフィードバックする。
• ストアマネジャーやVMチームと連携し、カテゴリーのポテンシャルを最大化しつつ、ストアのイメージを保ち、ストアのマーチ
ャンダイジングガイドラインを遵守する。
• ストアマネジャーやトレーニングチームと連携し、クライアントアドバイザーが、トレーニングを通じて豊かな製品知識を身に
着けるように図り、クライアントアドバイザーが市場の動向や競合他社について認識するよう促す。
• ストアおよびオンラインセールスをサポートするデジタルプラットフォームを活用する。

  • Full time
  • Asie
  • Japan
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