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BALENCIAGA – Stagiaire E-business Operations – Juin 2021 (F/H)

Balenciaga - Student (Fixed Term) (Trainee)
Paris - France

A propos de nous Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l’Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections jusqu’en 1968. Cristóbal Balenciaga, en tant que Couturier, proposait une création exigeante et avait la réputation de ne faire aucun compromis ce qui lui valut d’être désigné par Christian Dior comme « le maître à tous » et comme « le couturier des couturiers » par Gabrielle Chanel. Les formes ultra-modernes sont devenues la signature de la Maison. Si l’identité de la Maison est avant tout ancrée dans son prêt-à-porter conceptuel, ses collections de maroquinerie, chaussures et autres accessoires connaissent également un succès mondial. Les sacs de la Maison sont d’ailleurs devenus des icônes de la maroquinerie d’aujourd’hui. Lancées pour l’Été 2017, les collections prêt-à-porter Homme Balenciaga ont rapidement été couronnées de succès à l’international. Depuis octobre 2015, Demna Gvasalia est directeur artistique et conçoit l’ensemble des collections de la Maison. La Maison Balenciaga, qui appartient au Groupe Kering depuis 2001, est l’un des noms les plus influents du monde de la mode.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Stagiaire E-business Projects & Operations qui reportera au Directeur E-Business

Votre opportunité

Le stagiaire e-business & Operations effectuera sa mission dans l’équipe E-business

Ce stage est opérationnel et son objectif principal est l’excellence du service en ligne et l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Le stagiaire devra respecter les priorités et assistera les membres de l’équipe dans le suivi des différentes activités et déploiements

Votre contribution

  • S’assurer de l’exactitude du contenu du site lié à l’expérience client (FAQ)
  • Principal point de contact avec service client
  • Ouverture et suivi des tickets pour la résolution des bugs
  • Optimiser les opérations et processus e-commerce avec nos prestataires
  • Suivi du bon déroulement des commandes, retours et aftersales en étroite collaboration avec le Service Client
  • Analyser le comportement sur le site et proposer des axes d’amélioration

Vous êtes  

  • Organisé, avec un grand sens de la rigueur et du détail
  • Pro-actif et souhaitez trouver des solutions aux problèmes
  • Flexible et réactif
  • Doté d’une première expérience dans une équipe e-commerce, avec une bonne connaissance des outils informatiques
  • La bonne maitrise d’Excel est indispensable
  • Doté d’un bon relationnel et esprit d’équipe
  • Vous maitrisez l’anglais couramment
  • Vous êtes en recherche d’un stage en fin d’étude

Pourquoi nous rejoindre  

Vous rejoignez une équipe dynamique tournée vers le digital au fort potentiel de croissance. Rejoindre cette équipe vous permettra d’avoir une vision business et opérationnelle.

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.

  • Full time
  • Europe
  • France
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