BOUCHERON - Coordinateur Care Haute-Joaillerie F/H/X

Descriptif du poste :

Au cœur de l’équipe Production & Services Haute Joaillerie, vous reportez au Responsable Care Haute Joaillerie au sein de la Direction des Opérations.

Rigoureux(e) et animé(e) par la satisfaction client, vous contribuez activement à l’excellence opérationnelle de la Maison.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion administrative associée au périmètre Care Haute Joaillerie :

- Passage de commandes fournisseurs dans le système (M3)

- Réception administrative produits finis

- Suivi facturation

- Coordination avec le service référencement

- Mise à jour et vérification des données dans le système (M3) et outils de suivi

• Suivi remises en état, réparations, démontés et mises à taille

- Coordination entre les ateliers et les services clients internes (marketing / ADV)

- Mise à jour des outils de suivi

- Prise de photos et renseignement des fiches pour les opérations à réaliser

• Coordination budgétaire et optimisation des flux et process

- Consolidation et reporting régulier du suivi budgétaire

- Formalisation et optimisation des flux opérationnels et process internes

• Réalisation des fiches techniques et renseignement des données techniques produits

- Prise de photos et de mesures des produits finis

- Mise en page et rédaction des fiches techniques

- Renseignement et mise à jour des données techniques produits dans les différents outils informatiques

réaliser

Profil :

• Vous êtes diplômé minimum d'un Bac+2
• Une première expérience dans un service SAV est requise (alternance acceptée)
• Une connaissance du milieu de la joaillerie ou du luxe est apprécié
• Vous avez un sens aigu du service, vous êtes orienté solutions et satisfaction client
• Rigueur, fiabilité et sens du détail
• Anglais écrit professionnel souhaité

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d’orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous œuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.