KERING Client Service Junior Analyst (Alternance)

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Client Service Junior Analyst pour intégrer l’équipe Client & Digital du Groupe Kering. Ce poste est rattaché au Data Insight Manager.

Votre opportunité

Dans le cadre de la mise en place d’analyses sur les activités services client de nos maisons, le/la Client Service Junior analyst, intégré(e) au département Client & Digital Business de Kering, accompagnera l’acquisition, l’exploration et la documentation de ces données à travers des projets d’ingestion, de selfBI, et reporting.

Comment vous allez contribuer

Dans l’environnement Data, Insight et Client Service, vous serez amené(e) à participer à la mise à disposition, l’administration et la documentation des données aux équipes business et opérationnelles.

Vous serez accompagné(e) dans la réalisation des missions suivantes :

Assurer la mise à jour des données des différents canaux de communication

Documenter les données existantes dans les différents systèmes (Tableau Server, Amazon Athena)

Assister la production des dashboards et reports Client Service

Administrer les bases de données et faire suivre leurs évolutions

Communiquer les évolutions aux différentes équipes et parties prenantes de chaque projet

Participer aux projets Voix du Client

Qui êtes-vous

Excellente maîtrise de l’Anglais – oral et écrit

Connaissance de Tableau est un plus

Expérience dans le luxe est un plus

Démarrage Septembre 2023

Contrat en alternance

Pourquoi nous rejoindre?

Cette opportunité est l’occasion de rejoindre une équipe dynamique avec un esprit start up, de découvrir une grande diversité de missions en travaillant avec l’ensemble de nos Maisons, d’être sur des produits innovants à la frontière entre le Digital et l’humain et de contribuer à la fluidité des parcours omnicanaux.

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.