KERING Lead Network Engineer – Northern Europe

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Lead Network Engineer – Northern Europe pour intégrer l’équipe

Votre opportunité

Le Lead Network Engineer – Northern Europe garantit la disponibilité, la performance et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau pour l’ensemble des Maisons Kering sur son périmètre.

Il assure le support de niveau L3, la coordination du RUN et le leadership fonctionnel d’une équipe de cinq ingénieurs réseau prestataires, sans management hiérarchique direct.

Il intervient comme référent technique lors des incidents complexes, des changements en production, des ouvertures de sites et des événements stratégiques du groupe.

Périmètre

Le poste couvre environ 800 sites répartis entre :

• la France ;
• le Royaume-Uni ;
• l’Irlande ;
• la Belgique ;
• les Pays-Bas ;
• le Luxembourg ;
• les pays nordiques.

Les sites concernés comprennent les sièges, bureaux, boutiques, entrepôts, ateliers, showrooms, pop-up stores, événements, défilés et environnements VIP.

Le périmètre technique comprend :

• LAN, WAN et Wi-Fi ;
• accès Internet ;
• SD-WAN ;
• DHCP et IPAM ;
• connectivité des équipements industriels et IoT ;
• connectivité des systèmes de caisse, caméras, contrôles d’accès, équipements audiovisuels et événementiels.

La téléphonie, la visioconférence, le cloud networking et l’administration des solutions de cybersécurité ne relèvent pas directement du poste.

Comment vous allez contribuer

Gestion opérationnelle et support

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau.
• Piloter le traitement des incidents jusqu’au rétablissement complet du service.
• Fournir le support L3 après escalade des équipes L1 et L2.
• Réaliser des diagnostics approfondis, des analyses de logs et des captures réseau.
• Configurer et administrer les équipements réseau en production.
• Assurer la supervision proactive, les tests de bascule, les mises à jour et les contrôles de capacité.
• Identifier les incidents récurrents et mettre en œuvre les actions correctives.

Incidents majeurs

• Intervenir comme expert technique et coordinateur.
• Gérer les escalades auprès des opérateurs et prestataires.
• Communiquer régulièrement avec les Maisons, le management et les interlocuteurs non techniques.
• Participer aux analyses de causes racines, bilans d’incidents et post-mortem.
• Gérer plusieurs incidents critiques simultanément dans un environnement à forte visibilité.

Leadership fonctionnel

• Coordonner cinq ingénieurs réseau prestataires : trois en France et deux au Royaume-Uni.
• Répartir les incidents et définir les priorités.
• Organiser la charge de travail et animer une réunion hebdomadaire.
• Valider les solutions techniques et la qualité des interventions.
• Participer au recrutement, à l’évaluation et au renouvellement des prestataires.
• Accompagner la montée en compétences de l’équipe.

Changements, sites et événements

• Préparer et exécuter les changements en production.
• Rédiger les analyses de risques, plans d’implémentation, tests et plans de retour arrière.
• Présenter les changements en Change Advisory Board ou Network Change Board.
• Intervenir sur les ouvertures, fermetures, déménagements et rénovations de sites.
• Définir les solutions techniques locales, installer, configurer, tester et mettre en production les équipements.
• Participer aux migrations SD-WAN et coordonner les opérations avec Orange.
• Assurer le support réseau des événements stratégiques, notamment les Fashion Weeks, les événements VIP, le Festival de Cannes et l’Assemblée générale de Kering.

Fournisseurs et documentation

• Gérer les incidents et escalades auprès d’Orange et de Colt.
• Évaluer la qualité des interventions et le respect des engagements.
• Valider techniquement les devis et suivre les livraisons.
• Contribuer à la rationalisation des équipements, circuits et licences.
• Maintenir et améliorer les schémas, inventaires, plans d’adressage et documentations de sites.
• Produire la documentation technique en anglais.

Qui êtes-vous

Environnement technique

• Cisco Catalyst, Cisco Meraki et Cisco Aironet ;
• Meraki Dashboard ;
• FortiGate SD-WAN ;
• FortiManager et FortiAnalyzer ;
• Infoblox DHCP/IPAM ;
• ThousandEyes ;
• Nagios ;
• ServiceNow ;
• Confluence, SharePoint et Microsoft Teams.

Le poste applique les standards définis par les équipes Architecture et Cybersécurité. Il ne porte pas la gouvernance cybersécurité, mais suppose la maîtrise des fondamentaux de sécurité réseau et la préparation des demandes d’ouverture de flux.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, réseaux ou télécommunications, ou expérience équivalente.
• Minimum cinq ans d’expérience en ingénierie réseau.
• Expérience en coordination opérationnelle ou comme référent technique.
• Maîtrise de Cisco Catalyst, Meraki, Aironet, LAN, WAN, Wi-Fi, VLAN, switching, DHCP/IPAM et troubleshooting.
• Expérience indispensable en gestion d’incidents majeurs et en environnements de production.
• Connaissance souhaitée de SD-WAN, FortiGate, Infoblox, ThousandEyes, Nagios, ServiceNow et ITIL.
• Certification CCNA ou niveau équivalent ; CCNP souhaitable.
• Expérience dans le luxe, le retail, l’événementiel ou un environnement VIP fortement appréciée.

Qualités attendues

Leadership opérationnel, autonomie, rigueur, sens du service, capacité d’analyse, calme sous pression, prise de décision, organisation, diplomatie, pédagogie et confidentialité.

Une disponibilité ponctuelle en dehors des heures ouvrées est obligatoire pour les incidents majeurs, changements critiques, migrations et événements stratégiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Kering s’engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d’adaptation à un monde en mutation. En tant qu’employeur de l’égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.