BALENCIAGA - Store Manager Monaco

BALENCIAGA - Store Manager Monaco 

Votre opportunité  

Rattaché(e) à l'area Manager South of France, Spain & Benelux, vous pilotez le développement du chiffre d’affaires de la boutique et garantissez l’excellence opérationnelle du point de vente. Vous accompagnez votre équipe vers la performance, veillez à l’excellence du service client et contribuez activement au rayonnement de l’image et de la vision actuelle de la Maison Balenciaga. Vous êtes reconnu(e) pour votre maîtrise du prêt-à-porter et votre capacité à proposer des silhouettes cohérentes avec l’ADN de la marque.

Votre contribution

Vos missions seront les suivantes :

Animation commerciale & excellence client

• Piloter la performance commerciale, assurer un reporting précis et formuler des recommandations adaptées au marché et à la vision stratégique de sa croissance.
• Garantir un service client d’une qualité irréprochable, en alignement total avec les standards de la Maison.
• Accompagner l’équipe dans la mise en avant du RTW et le conseil stylistique global.
• Assurer le respect rigoureux des procédures retail : opérations, caisses, conformité, qualité.

Leadership & management des équipes

• Animer et développer votre équipe : coaching individuel et collectif, morning briefs, évaluations. Être le relais de l’équipe formation en store 
• Conduire les recrutements, superviser l’intégration et veiller à l’adhésion de chacun aux valeurs et à la vision Balenciaga.
• Assurer la gestion quotidienne du personnel : plannings, discipline, tenue, exemplarité.

Clienteling & connaissance marché

• Construire et enrichir un portefeuille de clients fidèles et ambassadeurs de la marque, tout en enrichissant la clientèle locale et internationale.
• Mettre en place des actions CRM de qualité, avec une compréhension fine des attentes et comportements.

• Remonter de manière structurée les insights boutique : attentes clients, tendances locales, retours qualitatifs sur produits et collections — informations clés dans le pilotage Retail.

Merchandising & image

• Assurer la mise en place des collections dans le respect strict des guidelines Merchandising.
• Garantir la cohérence visuelle et l’expression de l’identité de la Maison sur la surface de vente.

Opérations & conformité boutique

• Être responsable de l’ensemble des contrôles en boutique : organisation interne, conformité, standards de sécurité et qualité.
• Superviser la gestion des stocks : réassorts, inventaires, recherche d’écarts, fluidité des flux.
• Assurer la gestion des réparations, et dossier de service après-vente, ainsi que les retouches, avec précision.

Vous êtes

• Expérimenté(e) dans la gestion d’une boutique de luxe et le management d’équipes orientées performance.
• Doté(e) d’un très bon relationnel, d’un sens aigu du service et d’une capacité d’écoute développée.
• Réactif(ve), responsable, organisé(e), avec un sens naturel de la présentation et de la persuasion.
• Titulaire d’un portefeuille clients et connaissant parfaitement la clientèle locale.
• À l’aise avec les outils informatiques et doté(e) d’une véritable sensibilité produit et mode.
• Maîtrisant le français et l’anglais de manière fluide ; une troisième langue est un atout.

Pourquoi nous rejoindre  

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.