KERING Client Insights Intern (stage)

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) stagiaire Client Insights pour intégrer l’équipe Client Insights au sein de l’équipe Strategy de Kering.

Votre opportunité

En tant que stagiaire Client Insights, vous serez chargé(e) de contribuer à la mise en œuvre et au suivi de nos principaux indicateurs de performance, qui soutiennent la croissance et l’engagement client du Groupe et de nos Maisons. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes transverses, notamment les équipes CRM de Kering et au sein de nos Maisons (Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, etc.) ; des data analystes et experts BI, ainsi que des équipes stratégie afin d’assurer des insights et recommandations appuyés sur la data.

Comment vous allez contribuer

INSIGHTS

Contribuez au développement et déploiement de rapports et d’analyses client, en renforcant le suivi de la performance et la prise de décisions stratégiques qui permetent de booster l’engagement client au sein de Kering et de ses Maisons.

Création d’un suivi mensuel pour mettre en avant, communiquer et souligner des opportunités au niveau des Maisons et des régions (ex. : VIC, Appointments, Distant Marketing). Mise en place de rapports et d’analyses ad hoc répondant aux besoins spécifiques des Maisons, en garantissant la fiabilité des données et en fournissant des recommandations business concrètes à forte valeur ajoutée. Contribuer à la préparation des rapports et de présentations sur les initiatives et activités liées à l’engagement client. Piloter le projet de bilan des programmes relationnels des Maisons, avec la formulation de recommandations stratégiques destinées à optimiser le cycle de vie client.

BUSINESS INTELLIGENCE

Garantir l’alignement et la fiabilité des données au sein des outils de Business Intelligence, afin de soutenir l’efficacité des processus internes et des outils d’aide à la décision.

Contribuer à la définition des besoins pour les tableaux de bord, en veillant à un bon alignement des objectifs clés et besoin des stakeholders des Maisons, tout en assurant une documentation complète dans le catalogue de données. Veiller aux contrôles de qualité des données en identifiant les incidents et leur besoin ainsi qu’en assurant un suivi complet jusqu’à leur résolution. Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs internes des outils de BI afin de les guider et d’améliorer l’utilisation efficace de nos outils.

Qui êtes-vous

Etudiant/e Bac+5 en Business Analytics, école de commerce, ingénierie des données ou dans un domaine connexe.

Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de travailler sur plusieurs sujets simultanément.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes transverses.

La connaissance des outils de visualisation de données, tels que Tableau ou Power BI, est un plus.

Passion pour la prise de décision basée sur les données et fort intérêt pour l’analyse de données en termes d’orientation de carrière.

Une maîtrise complète de l’anglais est requise afin d’assurer une communication professionnelle avec les Maisons à l’international.

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

We are currently seeking a Client Insights Intern to join our Client Insights within the Strategy Team.

Your opportunity

As a Client Insights Intern, you will be responsible for contributing to the implementation and follow-up of our main performance indicators that drive business growth and help improving customer loyalty. You will work closely with cross-functional teams, including CRM teams at Kering and within our Houses (Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, etc.); data analysts, BI experts, and strategy teams to guarantee a rigorous alignment within our reports, data driven insights & recommendations.

How you will contribute

INSIGHTS

Play a key role in the development and deployment of data-driven client insights reports and analyses that enhance performance monitoring and strategic decision-making, strengthening client engagement across Kering and its Houses.

Creation of monthy one pagers to highlight and communicate and highlight gaps and opportunities at House and regional levels (ie. VIC, Appointments, Distant Marketing). Develop ad-hoc reports and analyses based on Group guidelines and House specific needs, ensuring data accuracy, and delivering actionable business insights. Support the preparation of reports and presentations on client insights initiatives and activities. Lead the Houses relational programs’ assessment project, delivering strategic recommendations to the Houses to further enhance the client lifecycle.

BUSINESS INTELLIGENCE

Ensure data alignment and reliability within BI tools, enabling efficient internal processes and tools for decision making.

Assist in the requirements definition of our dashboards, guaranteeing an alignment with the main objectives & key stakeholder needs as well as ensuring complete documentation on the data catalog. Oversee data quality controls by identifying the root cause of potential data quality issues and monitor until resolution. Work closely with internal self BI users to guide and enhance efficient usage of our tools.

Who are you

Pursuing a bachelor’s or master’s degree in business Analytics/Quantitative Discipline related field.

Strong analytical and problem-solving mindset, with a rigorous approach on figures and the ability to work on several topics simultaneously and attention to detail.

Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams.

Familiarity with data visualization tools, such as Tableau or Power BI, is a plus.

Passion for data-driven decision-making and a strong interest in data analysis as a career path.

Full English proficiency to guarantee a professional business communication with the international Houses.

Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.