KERING Digital Operations Payment and Fraud Project Manager

Nous sommes à la recherche de notre Digital Operations Payment and Fraud Project Manager, pour rejoindre notre équipe.

Votre opportunité

Au sein du département Client & Digital Business, vous évoluez dans un contexte international de déploiement de services pour améliorer l'expérience client.

Votre rôle transversal sera de contribuer à la mise en place de stratégies anti-fraude efficaces, le pilotage fonctionnel, ainsi que des outils pour assurer la pérennité et l’évolution de ces stratégies.

Comment vous allez contribuer

Définir, piloter et faire évoluer la stratégie anti-fraude à l’échelle internationale.

Administrer et optimiser les outils de supervision afin d’analyser les comportements clients et de paramétrer les règles de détection pertinentes.

Animer la communauté mondiale d’experts anti-fraude au sein des Services Clients.

Recueillir les besoins locaux, organiser la formation continue et remonter les incidents ou besoins d’évolution auprès des équipes projet.

Proposer et mettre en œuvre des améliorations fonctionnelles et technologiques pour répondre aux besoins des Maisons.

Assurer une veille continue sur les nouvelles menaces et solutions du marché.

Assurer le rôle de référent métier auprès des équipes tech pour la conception et le déploiement des projets liés à la stratégie anti-fraude.

Superviser les chargebacks, analyser les causes, et recommander les actions correctives pour réduire les pertes financières.

Concevoir, automatiser et analyser les reportings nécessaires au suivi de la performance de la fraude, des paiements et des projets.

Être garant de la qualité des KPI et de leur bonne interprétation.

Qui êtes-vous

De formation Bac +4/5,

Vous avez 4/5 d’expérience, dont au moins une expérience dans le domaine de la fraude e-commerce (marchand, banque, PSP)

Vous êtes à l’aise avec le fonctionnement des outils anti-fraude

Vous avez de fortes capacités d’analyse, et vous savez également être force de proposition pour améliorer les KPIs

Vous avez un intérêt marqué pour le e-commerce et l’expérience client dans le domaine du Luxe

Vous savez communiquer auprès de publics divers, sur un sujet complexe

Vous êtes autonome dans vos missions et force de proposition dans la résolution de problématiques

Anglais courant

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Kering, nous sommes convaincus que la diversité des voix, évoluant au sein d’une culture véritablement inclusive, est essentielle pour stimuler la créativité et l’innovation. Vous souhaitez avoir un impact concret et contribuer activement au développement d’une culture inclusive au sein du Groupe, tout en apprenant et en développant continuellement vos compétences ? Rejoignez notre équipe et participez à façonner un environnement de travail où chacun peut s’épanouir.

Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

We are looking for our Digital Operations Payment and Fraud Project Manager, to join our team

Your Opportunity

Within the Client & Digital Business department, you will operate in an international environment focused on deploying services to enhance customer experience.

In this transversal role, you will contribute to the implementation of effective anti‑fraud strategies, functional oversight, and the development of tools to ensure long-term sustainability and continuous improvement of these strategies.

How you will contribute

Define, lead, and continuously enhance the global anti‑fraud strategy.

Manage and optimize supervision tools to analyze customer behaviors and configure effective detection rules.

Animate and coordinate the global community of anti‑fraud experts within our Customer Service teams.

Gather local needs, support continuous training, and escalate incidents or enhancement requests to project teams.

Propose and implement functional and technological improvements to meet the needs of our Maisons.

Maintain ongoing market intelligence on emerging threats and innovative fraud‑prevention solutions.

Act as the key business partner for tech teams in the design and deployment of anti‑fraud–related projects.

Oversee chargebacks, perform root‑cause analysis, and recommend corrective actions to reduce financial losses.

Design, automate, and analyze reporting dashboards to monitor fraud, payment performance, and project efficiency.

Ensure the accuracy, relevance, and proper interpretation of KPIs across all stakeholders.

Who you are

Master’s degree (Bac +4/5) or equivalent.

4–5 years of professional experience, including at least one experience in e‑commerce fraud (merchant, bank, or PSP).

Experience working with anti‑fraud tools and configuring their detection rules.

Excellent analytical skills, with the ability to identify improvement areas and propose KPI‑driven enhancements.

Significant interest in e‑commerce and customer experience, ideally within the Luxury sector.

Strong communication skills, able to explain complex topics to a variety of audiences.

Autonomous and proactive, with a problem‑solving mindset and the ability to drive initiatives independently.

Fluent in English.

Why work with us?

At Kering, we believe that diverse voices engaging in an inclusive culture are vital to creativity and innovation. Would you like to make an impact and contribute to the advancement of an inclusive culture at Kering, while learning and developing continuously your own skills? Join our team.

Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.