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アレキサンダー・マックイーンは、個性や破壊的な力強さ、原動力の表現を特徴としています。

歴史

クリエイティブ・ディレクター&nbsp;

Seán McGirr

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アレキサンダー・マックイーンのクライアントアドバイザーは、情熱的なブランド・アンバサダーであり、献身的なチームプレーヤーとして、ブランド・ロイヤルティを推進し、すべてのクライアントの来店を思い出に残るラグジュアリーなショッピング体験に変えます。また、パーソナライズされた顧客体験と商品のクロスセリングを通じて設定されたKPIを達成するため、全責任を持ち、顧客との深いリレーションシップを構築するオーナーシップを持ちます。

アレキサンダー・マックイーンのチームマネージャーは、人材管理と能力開発に重点を置きながら、ストアの目標達成のためにチームのパフォーマンスを最大化する責任を担います。ストアで働きながら、オーナーシップを持ってチームをリードし、インスパイアします。卓越したサービス文化と顧客体験を提供するため、チームに力を与え、その能力を向上させます。

理想的な候補者は、ストア運営、ロス・プリベンション（損失防止）遵守、人事管理、ビジュアル・マーチャンダイジング・プレゼンテーションをサポートし、高いレベルの誠実さで業務を遂行しなければなりません。チームマネージャーは、模範となり、地域のマーケットを熟知し、ブランドの価値と野心を市場に広めることで、卓越した顧客体験を保証します。チームマネージャーは、ストアチームに力を与え、成長させることで、顧客とのあらゆる接点において卓越したサービスを提供します。

アレキサンダー・マックイーンのストアマネージャーは、ストアのビジネス目標を達成するためのすべての活動を主導し、質の高いクライアントエクスペリエンスを確かなものにします。また、ストアの結果に基づいて提案や改善計画を行い、ストアの戦略とビジョンを設定し、実行する責任があります。

ストアマネージャーは、高い誠実さで行動し、ストアの運営全般、ロス・プリベンション（損失防止）遵守、人事管理、ビジュアル・マーチャンダイジングについて全責任を負います。ストアマネージャーはリーダーシップを発揮し、日本のマーケットに対しての豊富な知識をベースに、卓越したクライアントエクスペリエンスを強固にし、ブランドバリューとビジョンを推進します。また、ストアチームをエンパワーし、育成することで、クライアントとのあらゆるコンタクトにおいて、優れたサービスと経験を提供します。

The Role The Alexander McQUEEN Client Advisor will be a passionate brand ambassador and dedicated team player, promoting brand loyalty and transforming every client visit into a memorable luxury shopping experience. With full accountability for meeting KPI’s set through personalised client experience and cross selling of products, the Client Advisor will take full ownership of the exclusive relationships of the AMQ clientele.Key Accountabilities <ul><li>Provide exceptional client experience by greeting, listening and assisting clients in exceeding their needs, demonstrating an excellent knowledge of the products as well as of AMQ history and heritage</li><li>Proactively seize all cross-selling opportunities, utilizing all product categories available in the store</li><li>Maintain and develop client relationships through a custom-made approach and with the support of CRM and digital tools to strengthen client loyalty</li><li>Engage with clients on general trends in the fashion world and developments in luxury market, showing passion for fashion and luxury products</li><li>Be driven to exceed individual financial targets and maximize own sales performances contributing to the success of the entire store</li><li>Foster open and constructive communication with team members, taking a collaborative approach and proposing effective solutions when needed. Promote a positive working environment in line with the House Code of Behaviours.</li><li>Maintain a continual learning mindset by actively seeking and embracing feedback from both colleagues and management.</li><li>Maintain shopfloor standards and appropriate levels of products on the sales floor, in line with House policies and procedures, by utilizing various training resources provided by the Company</li><li>Strengthen client loyalty by participating in the Department or Store’s clientelling initiatives</li><li>Follow Company grooming, accordingly with AMQ standards and policies</li><li>Act in compliance to Company procedures and guidelines on visual merchandising, operational guidelines and stock procedures, as well as cash activity, inventory, logistics and all main reporting activities requested by head office, ensuring that Company policies and procedures are proactively executed</li></ul>Key Requirements <ul><li>You will be able to demonstrate the desired Alexander McQUEEN Behaviours </li><li>Proven experience in a similar role within fashion retail companies or customer service-related field</li><li>Proven ability to drive and exceed individual and store KPIs</li><li>Possesses genuine interest in fashion and follows industry trends/news</li><li>Team-player mentality</li><li>Strong verbal and written communication skills</li><li>Strong selling skills and ability to overcome objections</li><li>Client centric approach and an entrepreneurial spirit</li><li>Ability to work in a fast moving and dynamic environment</li><li>Luxury product knowledge with keen interest in fashion trends, luxury market, social media etc</li><li>Ability to use digital retail tools and CRM</li><li>Ability to be mobile for extended periods of time</li></ul>Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

Alexander McQueen is a British luxury fashion house founded by Lee Alexander McQueen in 1992. In 2001, the house joined the Kering Group and, since December 2023, is under the creative direction of Seán McGirr. 
Alexander McQueen is distinctive for an expression of individuality, subversive strength and raw power. With a design studio and atelier based in London, the house is known for uncompromising quality and creative vision. 
At Alexander McQueen, we live and breathe a culture defined by our Key Behaviours:
•	Empowerment – We empower our team and peers, providing unwavering support to ensure everyone can thrive; this means giving support to your team and those you are working with to succeed. 
•	Teamwork – We put an emphasis on teamwork; this means working together as a collective to achieve shared goals.
•	Respect – We value respect, treating everyone with dignity and showing genuine appreciation for their efforts: this means treating everyone equally. 
•	Kindness – We believe kindness is integral to everything we do; this means demonstrating compassion and empathy towards others.

アレキサンダー・マックイーン

Alexander McQueen

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Alexander McQUEEN_Team Manager_Omotesando（表参道旗艦店）

Alexander McQUEEN_Store Manager_GINZA SIX（ギンザシックス）

ALEXANDER MCQUEEN Client Advisor (Contract), Kuala Lumpur