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    04/18/2024

    SAINT LAURENT RETAIL OPERATION MANAGER

    Saint Laurent - Regular
    Tokyo - Japan

    ABOUT SAINT LAURENT Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called ‘Rive Gauche’, synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the modernization of fashion and revolutionized the socio- cultural landscape. In 1999, the luxury goods division of the Kering Group acquired Yves Saint Laurent and, under the creative direction of Anthony Vaccarello since April 2016, continues to position the house at the summit of the luxury universe. Today, Saint Laurent collections include women’s and men’s ready-to-wear, shoes, handbags, small leather goods, jewelry, scarves, ties and eyewear.

    ROLE

    リテールエクセレンス担当として、サンローラン・グローバルコマーシャルポリシーに沿って、ブランドイメージとゾーン内のリテールネットワークのビジネス目標に沿った会社の売上目標を達成するために、バックオフィス側から必要なすべてのサポートを調整し提供することで、店舗とリテール機能をバックアップします。また、ビジネス、顧客、チームのさらなる発展を可能にするベストプラクティスをもたらし、共有しながら、一貫したパフォーマンスと戦略的取り組みの実行を確実にサポートします。

    MISSION

    A BUSINESS DEVELOPER

    • 店舗ビジネスプランに基づき、店舗運営全般を詳細かつ注意してモニタリングし、リテールエクセレンスカルチャーを店舗レベルで展開することで、ストアディレクターをサポートする。
    • 売上高やコンバージョンなどのKPIをモニタリングするためのトラフィックカウンターなどのシステムを管理する。
    • 本社と店舗間で必要な情報を共有し、確実に展開する。
    • 商品を倉庫から店舗に時間通りに届けるため、マーチャンダイジングチームとクロスファンクションする。
    • 各店舗のセルスルーと保有在庫の正確なデータを入手する。
    • ストアディレクターやリテールマネージャーと密にコミュニケーションを取りながら、売上目標と損益の達成に向けたアクションプランをフォローアップする。

    A BRAND PROMOTER

    • 店舗の雰囲気がブランドイメージを維持するようにすることで、ブランドの文化を社内外に広める。
    • 店舗レベルでのCRMおよびクライアントリング・アプローチの展開を保証することにより、顧客のロイヤリティ(特にVIC顧客)を発展させ、ラグジュアリービジネスを促進させる。また、アフターセールスと連携し、タイムリーに処理する。
    • 顧客からの苦情やコメントへの対応を確実にする。
    • 在庫管理、コストプランニング、発注/配分/廃棄フローを含むユニフォーム管理

    A TALENT LEADER AND DEVELOPER

    • 店舗運営マネージャーを全面的にサポートする。
    • 特に店舗運営に携わる人材を特定し、魅了し、採用し、育成し、維持する。
    • POSシステムの導入、管理、アップグレードや在庫整理を含む、円滑で効率的なオペレーションを行うための店舗チームのトレーニング
    • 朝礼で必要な最新情報を共有し、サポートを提供する。

    A PROCESS MANAGER

    • HQのすべてのガイドライン、ルール、プロセスを確実に展開する。
    • HO部門の調整、新規開店/移転/改装/イベントのスケジュールとフォローアップ
    • すべてのプロセスが法律、安全、社内要件、サステナビリティ、HRに準拠していることを確認する。
    • 品質、顧客サービス、安全衛生の基準が満たされていることを確認する。
    • 現在のプロセスにチャレンジし、今後のプロジェクトや作業量を見据えた継続的な改善アプローチにより、効率性と有効性を確保する。
    • マーチャンダイジングおよびリテール部門との緊密なコミュニケーショ ンにより、ビジネス目標に沿った最適なストックオーガニゼーショ ン(製品、プロセス、人材)を店舗単位で確実にする。
    • バック・オブ・ハウスのオペレーションと共に在庫を綿密にモニタリングし、管理する。
    • 店舗から社内外のベンダーへの事務用品や包装資材の発注を管理・コントロールする。
    • いくつかの側面から数値を報告することにより、店舗のサステナビリティへの取り組みを毎年監視・評価する。

    PROFILE:

    • 革新的なプロジェクトに取り組むコミットメント
    • ラグジュアリー商品または小売業での販売経験
    • 顧客の経験やロイヤルティに対する高い感度
    • 優れた対人スキル、説得力
    • 高い正確性、組織能力
    • 順応性、真正性、リスクテイク、行動力、オープン性、傾聴、好奇心
    • 高い対応能力
    • 商品とファッションへの感度
    • 流暢な英語力、日本語ネイティブであること
    • コンピュータスキルの習得(ワード、PPT、エクセル、関数式、PIVOT、VLOOKUP)

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