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【BOTTEGA VENETA】Area Manager

Bottega Veneta - Regular
Tokyo - Japan

ボッテガ・ヴェネタは、1966年以来、その革新的なクラフツマンシップで個性に働きかけ、インスピレーションをもたらしてきました。 ボッテガ・ヴェネタが生み出すものはすべて、クリエイティビティが中心となっています。ヴィチェンツァで創業され、イタリアの文化に深く根差しながらも、真にグローバルな視点を持っています。 エクスクルーシブな商品を提供するインクルーシブなブランドであるボッテガ・ヴェネタは、美しさのみならずエモーションを生み出します。

REPORTS TO:Retail Director

MAIN RESPONSIBILITIES

①売上目標を達成する

  • 担当エリアの各店の売上を日別、週次、月次、年間でモニタリングし、目標達成のためのアクションプランを立案する
  • Sales Planningチーム、MDチーム、CRMチームなどから提供されるデータをもとに、個人別売上、カテゴリー別売上、店頭売上・外商売上の区分、コンバージョン、UPT、顧客リテンションなどの各種KPIを分析し、当該データを売上目標達成のための戦略立案に活用する
  • 店頭からお客様の声をできる限り吸い上げ、現状のトレンドや競合の状況を把握し、その情報を売上最大化のために活用する
  • 他部署と協業し、売上最大化のために改善すべき分野や強化すべきポイントを見極め、実践する
  • 各店のStore Managerと密にコミュニケーションをとり、今後のアクションプランや戦略について店舗に落とし込む
  • MDチームと協業し、商品軸での戦略を立案するとともに、店頭イベントやコンテストなどの施策について協議し、その内容をもとに店舗に具体的施策として落とし組むようStore Managerと連携する
  • CRMチームやSales Planningチームと連携し、顧客データや売上動向を分析することで、売上最大化のための機会を模索する
  • 外商イベントなどについて、Store Managerとともに企画、準備、実行する
  • Pop-upストアや店内イベントなどについて、他部署、そして店舗とともに企画、準備、実行する
  • SMとともに店舗の在庫状況を把握し、最適化を図ることで売上を作るための環境を整える

②店舗の管理、人材配置と人材育成

  • 人事と協業し、店舗人員の採用のためにインタビュー等を実施し、リクルーティング活動に貢献する
  • 人事とトレーニングチームが実施する店舗人員の入社後研修、外部講師が提供するトレーニング、その他定期的なトレーニングに参加し、協力するとともに、研修内容が店頭で実践されることを見届ける
  • できる限り担当店舗を訪問し、Store Managerや店舗スタッフとコミュニケーションをとり、BVのブランドとしての基準が店頭においてしっかりと適用・実践されているかを確認する
  • 店頭での朝礼などの機会に率先してトレーニングを実施するとともに、店舗で定期的にロールプレイや継続トレーニングが実施されるよう確証する
  • MDとStore Managerと協業し商品説明会の内容などが正確に店舗に落とし込まれるようにし、店舗スタッフが常に商品知識や販売スキルを高めることができるようサポートする
  • 定期的に店舗の人員に対しフィードバックやコーチングを行い、各自がプロフェッショナルとして成長し、キャリアプランを構築できるよう促す
  • 他AMや人事と協業し、必要に応じて人員の配置換え、移動等について協議し、実行する
  • 店舗人員の年間の目標設定や、評価制度に基づく評価を実施する
  • 店舗人員が働きやすい環境を整え、常にモチベーションを高く維持できるよう働きかける
  • 会社全体のビジョンや方向性についてタイムリーかつ明確に店舗と共有することで、皆が同じ目標に向かって進むことができるようにする
  • 店頭で発生する人間関係に関する問題の対応、パフォーマンス向上の指導などにおいて、人事と協力し、問題解決を図る

③営業実務

  • 担当の百貨店、ファッションビル、モールの担当者との商談を通し、各種イベントへの参加、百貨店媒体への掲載、掛け率等の条件改善等について交渉する
  • 店舗の改装、移設、拡張、新規オープンなどについて、百貨店、ファッションビル、モールの担当者と交渉する
  • 常に担当エリア・担当百貨店における他ブランドの状況(売上の状況、改装や移設の情報、イベントの計画等)や、百貨店の組織的なアップデート等についての情報を収集し、Retail チームに共有する

④社内調整と報告業務

  • 週次のミーティングにおいて、担当店舗の前週の売上状況について報告を行い、対策等についてRetailチームと協議する
  • 各コレクションについて、店舗から上がってくる商品に関するリクエストやフィードバックを含め、MDチームに定性的なフィードバックを提供する
  • 店舗から上がってくる雑誌やPR媒体に関するお客様からの質問や店舗からのフィードバック等を、PRに共有する
  • 各種イベントを実施するために、PR、MD、VMD、Finance、Retail Coordinationなどの各部署と必要な調整を行い、協力を得る
  • 百貨店の媒体への掲載等について、Retail CoordinationやPRと連携し本国承認を得る
  • 在庫の振りまわしや人員の交換等について、他エリアのAMと協業する
  • 自エリアの店舗間で、あるいは他エリアとの店舗間で、ベストプラクティスの共有などを図る
  • お客様からのクレームについて、Customer Serviceチームや百貨店フロアマネージャーと協力して解決する、あるいは解決するためにStore Managerをサポートする
  • 店頭作業の効率化のために、店舗オペレーションやプロセスについて改善可能なポイントを見極め、関係部署に積極的に改善のための提案を行う

QUALIFICATIONS                                                                                                     

  

  • リテールマネジメント経験5年程度
  • ラグジュアリー経験尚可
  • 日本語:ネイティブレベル 英語:日常英会話レベル以上
  • 分析力: 各種KPIに精通しているだけでなく、数値の背景を理解し、それをもとに具体的な施策やアクションプランを立案できる力
  • 戦略的思考: 作業の順序などをロジカルに組み立て、効率と効果を意識した仕事の進め方ができる
  • 人材育成力: 人を育成するために的確かつ具体的なコーチングやフィードバックをするスキルと観察力
  • マルチタスキング: 数多くの業務と責任を抱える職種として、常に優先順位を見極め、同時進行で漏れなく業務を遂行する力
  • 調整力: 店舗、他部署、お取引先など複数のステークホルダーをマネジメントし、Win-winの解決策を提案できる調整力

DESIRED CHARACTERISTICS                                                                                    

  • ポジティブ思考: 大変な状況下でも前向きかつ建設的に物事を推し進めることができるマインドセットと、他者を元気付け、ポジティブな環境を構築することができる啓蒙力
  • コミュニケーション: 情報を明確かつタイムリーに伝達するとともに、説得力のある、築き上げるコミュニケーションを通じて他者の行動を促すことができる
  • オーナーシップ: 自身のエリアの目標に対する高いコミットメントを持ち、責任感を持って業務を遂行することができる
  • リーダーシップ: 人を励まし、動機づけ、モチベーションを上げ、行動を促すための統率力や、指示を待たずに率先して物事を進めることができるイニシアチブ
  • Full time
  • Asia
  • Japan
Applicare

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