kering eyeawear job offer
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KERING EYEWEAR - Sales Support Specialist

Kering Eyewear - Regular
Paris - France

Description de la société Kering Eyewear a pour ambition de devenir le leader mondial en matière de montures Haut de Gamme et Luxe en développant un portefeuille de marques à forte notoriété internationale. Nous créons, développons, fabriquons et commercialisons les montures optiques et solaires les plus attractives sur des segments à forte valeur ajoutée dans les domaines du Luxe et du Sport & Lifestyle. Grâce à notre expertise du marché de l’optique, nous avons pour ambition d’innover, renforcer et dépasser les limites que nous offre chacune de nos marques au sein d’un marché à fort potentiel tant d’un point de vue artistique que commercial dans un environnement créatif.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du service clients France, vous intégrez une équipe jeune et dynamique. Vous assistez et contribuez aux missions administratives du pôle. Vous apportez un suivi et un service de qualité aux clients internes et externes, orienté(e) « solution », vous contribuez à la performance du service client de la filiale.

Vos principales missions sont les suivantes:

  • En charge de la bonne tenue de la base de données clients : S'assure que les paramétrages permettent la validation des commandes ainsi que leur livraison et leur facturation.
  • Contribution à la gestion du showroom et des échantillons de la force de vente.
  • Prise de commandes, saisie et suivi jusqu’à la livraison/facturation.
  • Interface avec les services supports (service clients, planification,  logistique, …)
  • Informe et/ou renseigne (téléphone, email, …) le client et la force de vente, notamment sur les disponibilités produits et sur le suivi des commandes.
  • Gestion des retours et du service après-vente.
  • Gestion et résolution des éventuels litiges (en lien avec les équipes internes) : transport, livraison, facturation, etc.

Profil

  • Formation de niveau Bac +2/3,
  • Vous avez acquis une première expérience dans un poste similaire (B2B).
  • Vous maîtrisez EXCEL et avez déjà travaillé avec un ERP (SAP serait un plus).
  • Bon contact téléphonique, sens du service clients / commercial, capacité à travailler en équipe, rigueur et organisation. La proactivité et la réactivité sont des atouts essentiels.  
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, ainsi que pour votre parfaite expression orale et écrite en français.
  • Vous savez vous exprimer et rédiger en anglais.        

Why work with us?

Kering Eyewear est une filliale du groupe Kering. Groupe familial coté, Kering est un leader mondial de l’habillement et des accessoires qui développe un ensemble de marques puissantes.

Positionnés sur un métier unique, nous concevons, produisons et distribuons des produits désirables de marque de luxe, y compris:

• Gucci, Bottega Veneta, Saint Laurent, Alexander McQueen, Balenciaga, Brioni, Boucheron, Dodo, Girard-Perregaux, Pomellato, Qeelin et Ulysse Nardin.

“Empowering imagination” : C’est la façon dont nous créons de la valeur au sens large. C’est notre manière unique d’encourager l’imagination sous toutes ses formes afin de susciter la prise d’initiative, de stimuler la créativité de nos marques et de soutenir leur croissance. C’est aussi notre façon de mettre l’imagination au service du développement durable pour penser différemment nos métiers.

  • Full time
  • Europa
  • France
Applicare

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