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    05/21/2024

    KERING Salesforce Service Cloud Build Intern (Stage)

    Kering - Student (Fixed Term) (Trainee)
    Paris - France



    Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de sa stratégie, Kering permet à ses Maisons de repousser leurs limites en termes d’expression créative, tout en façonnant un Luxe durable et responsable. C’est le sens de notre signature : Empowering Imagination. En 2023, Kering comptait 49 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 19,6 milliards d’euros. 

     
    Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.  

     

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) stagiaire Assitant Chef de Projet pour intégrer l’équipe de BUILD Salesforce Service Cloud au sein du département Kering Technologies. 

     

    Votre opportunité 

    Le stagiaire Assitant Chef de Projet travaillera dans l’équipe Kering Tech Customer Care pour fournir un soutien opérationnel et assister dans la gestion des projets Salesforce Service Cloud. Le rôle principal consistera à aider à assurer la satisfaction des marques en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. 

     

    Comment vous allez contribuer 

    • Assister dans la gestion des projets liés à Salesforce Service Cloud, en fournissant un soutien administratif et opérationnel. 

    • Collaborer avec les autres membres de l'équipe Customer Care pour partager les meilleures pratiques et assurer une expérience client cohérente. 

    • Participer à l'identification des opportunités d'amélioration des processus et des services pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. 

    • Contribuer à la documentation des procédures et des politiques du service client pour assurer la cohérence et la qualité du service. 

    Qui êtes-vous 

    • Vous êtes étudiant en Bac+4/5 

    • Vous avez envie de découvrir ou de se développer sur les environnements Salesforce Service Cloud  

    • Vous etes disposé à travailler dans un environnement au rythme rapide et avec un bon esprit d'équipe

    • Vous êtes rigoureux et faites preuve d’une bonne capacité d’analyse 

    • Vous parlez très bien anglais et n’avez pas peur d’un contexte multiculturel 

    • Vous avez une appétence pour les outils informatiques et avez une faculté d’apprendre de nouveaux logiciels rapidement 

    Pourquoi nous rejoindre ? 

    En nous rejoignant, vous travaillerez dans une équipe soudée.  

    Vous aurez l’occasion d’apprendre beaucoup en peu de temps et de découvrir le monde du luxe dans une bonne ambiance. Vous pourrez découvrir le leader du marché du CRM. 

    Vous serez amené à travailler avec des interlocuteurs de tous horizons dispersés à travers le monde. 

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