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BOUCHERON - E-business Project Manager F/H

Boucheron - Regular
Paris - France

Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d’inventer les classiques de demain.

Intitulé du poste :

E-business Project Manager

Poste basé à Paris et rattaché à la direction commerciale internationale.

Report direct au Head of eBUSINESS International.

Descriptif du poste

La Maison souhaite continuer de développer fortement l’activité eBusiness (vente en ligne et génération de leads) ces prochaines années en développant son accessibilité et sa visibilité :

  • Soutenir ses marchés matures par une diversification des touchpoints de ventes.
  • Attraper des nouvelles opportunités par l’exploration de nouveaux marchés.

Le eBusiness manager doit également soutenir la vision « customer centric » de la Maison en inscrivant l’ensemble de ces développements dans un ecosystem digital omnichannel vertueux.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Piloter l’activité des market place et e-tailers : définition de la stratégie et développement de leur chiffre d’affaires.

En collaboration avec le département marketing et les régions principalement.

La mission est de développer le sell-out réalisé sur les market places et les e-tailers et d’assurer une cohérence globale de la Maison sur ces plateformes : brand image, merchandising, pricing etc.

  • Gestion en direct des markets place dès lors que le périmètre devient international (ex : NAP, Farfetch…)
  • Coordination / soutien des régions sur la mise en place des market place à périmètre local (ex : Tmall)
  • Coordination / soutien des régions sur le développement des plateformes e-tailers pour développer le business on-line (ex : Harrod’s, Selfridges, Saks, etc.)
  • Etre force de proposition et participer à la mise en place de partenariats et opérations marketing et commerciales pour développer la visibilité de Boucheron sur ces plateformes.

2. Participer à l’activité e-Commerce de Boucheron.com

En transversal avec les départements Retail Excellence / PCRM / Marketing / Communication / IT / Opérations / Régions / Back-Office Vendôme

Soutenir le Head of eBusiness sur l’activité Boucheron.com et plus particulièrement sur les tâches suivantes :

  • Comités mensuels BIRDIE : business review et revue de la roadmap.
  • Optimiser les ventes de Boucheron.com par l’amélioration du taux de conversion par différents leviers (l’acquisition étant dépendante du département communication) ; exemple :
    • Optimisation / développement des services on-line
    • Manager le visual merchandising
  • Ouvrir les nouveaux territoires eCommerce selon la roadmap définie
  • Participer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme Boucheron.com en partenariat avec l’équipe communication.
  • Collaborer aux projets qui feront progresser la Maison sur les sujets de l’« omnicanalité ».
    • Préparer l’internalisation du check-out dans les pays où le niveau business le justifie, le cas échéant.
    • Améliorer en continue le niveau de service client on-line et avec l’aide du customer service (amélioration des process, mise en place de KPIs, etc).

3. « Promotion interne »

Mission : avec le reste de l’équipe eBusiness, participer à la promotion interne du eBusiness dans le but de le développer:

  • Encourager les initiatives internationales et locales
  • Convaincre sur les opportunités (ex : ROI sur opérations menées, présentation de case studies, etc.)
  • Communiquer en interne sur les succès

Enfin, vous participerez également à l’évolution de la stratégie globale du eBusiness chez Boucheron.

Profil

Formation ingénieure ou Ecole de Commerce.

Vous êtes orienté client et comprenez parfaitement les enjeux de l’omnicanalité.

Vous êtes doté d’un fort sens commercial.

Capacité très forte de gestion de projet.

Capacité très forte à travailler en transversalité.

Parfaite aisance relationnelle, pédagogue et diplomate dans un contexte international et multiculturel.

Bonne compréhension de l’univers du luxe et de ses codes.

Très forte curiosité et sensibilité sur les sujets high-tech, data, innovation, etc.

Une expérience réussie de minimum 5 ans sur du développement et management de plateformes de vente en ligne (e-retailers et/ou marketplaces ), idéalement dans le secteur luxe ou premium.

« Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».

  • Full time
  • Europe
  • France
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