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KERING Apprentice Adoption Leader (apprenticeship)

Kering - Apprentice (Fixed Term)
Paris - France

Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 38 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 13,1 milliards d’euros en 2020, Kering est un acteur majeur du Luxe. Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur. Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Apprentice Adoption Leader.

Votre opportunité

Vous ferez partie de l'Adoption Factory pour soutenir le programme Compass et gérer toutes les activités liées à l'Adoption de nos solutions numériques par les utilisateurs finaux. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Adoption Leader alternant(e), rattaché(e) au responsable de l'Adoption Factory. Vous contribuerez à ce programme clé visant à changer l'environnement numérique de Kering et à fournir une expérience utilisateur de premier ordre aux employés en magasin.

Comment vous allez contribuer

En collaboration avec le responsable du Programme et l’équipe, vous travaillerez sur la planification, le développement et l’exécution des tâches d’adoption. Vous serez l’intermédiaire entre le programme et l'Adoption Factory sur des sujets tels que la stratégie de communication, la formation, le réseau d'adoption et la future maintenance.

Au sein du programme, vous travaillerez sur des tâches telles que :

Conception :

  • Développer un plan d'adoption basé sur les données, la demande du business, les défis et les implications,
  • Mettre en œuvre une stratégie et une méthode de gestion de l'adoption pour obtenir des résultats durables,
  • S'assurer que les méthodologies de conception UX/UI sont utilisées, en se familiarisant avec l'application / la solution
  • Définir les outils, processus et méthodes de formation pour répondre au mieux aux attentes des utilisateurs finaux,
  • Concevoir le contenu du matériel de formation en accord avec les experts en solutions et les représentants des entreprises afin de garantir le meilleur format pour les utilisateurs finaux.

Formation et Communication :

  • Soutenir les Business Managers sur le plan de gestion du changement, incluant les communications, les formations et l'analyse d'impact,
  • Piloter les ateliers pour élaborer et déployer la stratégie de formation,
  • Suivre l'exécution de la formation du côté des marques, en leur assurant le bon niveau de suivi et de soutien et en les alertant en cas de risques visibles sur la qualité de l'exécution du programme (par exemple, absence de formation pour certaines parties prenantes/domaines, départ d'un ambassadeur, etc.)

Gestion des parties prenantes :

  • Évaluer les plans de projet et identifier les initiatives de changement nécessaires à la bonne exécution du projet,
  • Fournir un plan spécifique pour atténuer les risques et les préoccupations des entreprises,
  • Effectuer une évaluation de la préparation aux changements pour déterminer la faisabilité de la mise en œuvre et présenter les résultats aux Métiers,
  • Examiner les plans existants et recommander des améliorations.

KPI :

  • Fournir des informations et une assistance aux Métiers dans l'exécution des initiatives de changement,
  • Suivis de l'adoption et de l'utilisation des initiatives de changement,
  • Identifier les écarts de performance et fournir des actions correctives.

En tant que membre de l'Adoption Factory, vous participerez activement à toutes les activités d'adoption en cours au sein de Kering :

  • Enrichir le système de gestion des connaissances,
  • Fournir une expertise et un support sur les services et outils utilisés par l'Adoption Factory,
  • Assurer le bon alignement entre les activités d'adoption et de gestion de projet,
  • Organiser des sessions de formation pour les employés de Kering afin de faciliter l'assimilation des concepts d'adoption aux chefs de projet et les parties prenantes.

Qui êtes-vous

  • Diplômé ou en passe de l'être en économie, en gestion d'entreprise, en ingénierie, B+4 minimum
  • Bon esprit d'équipe avec de très bonnes compétences en communication (écrite et verbale) et une capacité d’adaptation et d’utilisation de la langue pour travailler efficacement avec des collaborateurs techniques (développeurs, intégrateurs...) et non techniques au niveau national et international,
  • Vous parlez couramment anglais, la connaissance d’une autre langue étrangère serait appréciée,
  • La maîtrise de l'italien est un plus,
  • Excellente capacité d'écoute,
  • Expérience en gestion d'équipe, de projets transverses et internationaux, supervision de la planification, du développement et de la conception de produits,
  • Capacité avérée à interagir avec des parties prenantes internationales,
  • Expérience et connaissance des principes, méthodologies et outils de gestion du changement,
  • Autonome et proactif,
  • Être rigoureux dans son travail, avoir le sens du détail et être bien organisé,
  • Expérience dans un environnement évoluant en méthode Agile est un plus,
  • Maîtrise des applications de productivité telles que Microsoft Office, Microsoft Teams, la suite 365 et Learning Management system,
  • Maîtrise des applications de Design et de la suite Adobe
  • Connaissance en langage de programmation, HTML & CSS.

Pourquoi nous rejoindre ?


A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

A global Luxury group, Kering manages the development of a series of renowned Maisons in Fashion, Leather Goods, Jewelry and Watches: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, as well as Kering Eyewear. By placing creativity at the heart of its strategy, Kering enables its Maisons to set new limits in terms of their creative expression while crafting tomorrow's Luxury in a sustainable and responsible way. We capture these beliefs in our signature: “Empowering Imagination.” In 2020, Kering had nearly 38,000 employees and restated revenue of €13.1 billion.

We are currently seeking a Communication Specialist.

Your opportunity

You will be part of the Adoption Factory to support Compass program and manage all activities related to end users adoption of our digital solutions. In such context, we are looking for an Adoption Leader Intern, role directly reporting to the Head of Adoption Factory. You will contribute to this key program aiming to change the Kering digital environment and to provide best-in class user experience for in-store employees.

How you will contribute

Work with Program Manager and team in planning, developing and executing adoption tasks within the program team, stakeholders and end users. You will be the cornerstone between the program and the Adoption Factory on topics such as communication strategy, training approach, adoption network and future maintenance.

Within the program, you will work on tasks like:

Design:

  • Develop adoption plan based on data, business demand, challenges and implications,
  • Implement adoption management strategy and method to deliver sustainable results,
  • Ensure UX/UI design methodologies are used, becoming proficient with the application / solution,
  • Define the training tools, processes and methods to train to respond at best to final users expectations,
  • Design the content of the application training material in the accordance of the Solution Experts and Business representatives to ensure the best format for the final users.

Training and communication:

  • Support Business Managers in relation to change management plan including communications, trainings, and impact analysis,
  • Conduct Workshop to build and deploy the training strategy,
  • Monitor the training execution on brand side, ensuring them the right level of follow up and support and alerting in case of visible risks on the program delivery quality (e.g. missing training on some stakeholders/areas, ambassador leaving etc).

Stakeholder Management:

  • Evaluate project plans and identify change initiatives required for successful project execution,
  • Deliver specific plan to mitigate business risks and concerns,
  • Perform change readiness assessment to determine feasibility of implementation and present the results to business units,
  • Review existing plans and recommend improvements.

KPI:

  • Provide information and assistance to business units in executing the change initiatives,
  • Monitor the adoption and utilization of change initiatives,
  • Identify performance gaps and provide corrective actions.

As a member of The Adoption Factory, you will actively participate to all on-going adoption activities within Kering :

  • Enrich the knowledge management system,
  • Provide expertise and support on services and tools used by the Adoption Factory,
  • Ensure alinement between adoption and project management activities,
  • Organise training session for Kering employees to better acculturate project managers and stakeholders to adoption concepts.

Who you are

  • Graduate or soon-to-be in  Economics,  Business  Management, Engineering or  related areas
  • Good team player with exceptional communication skills (both written and verbal) and an ability to adapt and use language to work effectively with technical (developers, integrator...) and non-technical colleagues on a National and International level,
  • Fluent in English, and another foreign language would be appreciated,
  • Fluent in Italian would be a plus,
  • Excellent active listening skills,
  • Experience of managing cross-functional and international teams and projects, overseeing the planning, development and design of products,
  • Proven ability to engage with international stakeholders,
  • Experience and knowledge of change management principles, methodologies and tools,
  • Autonomous and proactive,
  • Someone who strives for quality in all work aspects, detail-oriented and well organized,
  • Experience in Agile product development and management is a plus,
  • Proficiency in productivity applications such as Microsoft Office, Microsoft Teams, O365 suit and Learning Management system,
  • Proficiency in design application and Adobe suite
  • Knowledge in coding, HTML & CSS.

Why work with us?

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

  • Full time
  • Europe
  • France
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