KERING Frontend & Customer Experience Project Manager

Nous recherchons actuellement un chef de projet Frontend & Customer Experience pour rejoindre l’équipe eCommerce & Omnichannel.

Votre opportunité

Le chef de projet Frontend & Customer Experience intègrera l’équipe eCommerce et omnichannel et aura la charge du développement global de la plateforme eCommerce pour Alexander McQueen, Saint Laurent, Balenciaga et Bottega Veneta. Il/Elle sera le point de contact principal des marques pour designer les process métiers et l’interlocuteur privilégié des populations métier dans l’utilisation de la plateforme.

How you will contribute

Participer à l’élaboration de fonctionnalités roadmap Frontend & Customer et des nouvelles activités :

Collecte des besoins métiers et design des process fonctionnels liés au périmètre Frontend & Customer et conception des solutions

Animation des populations métier (priorisation/MVP, alignement core model, challenge, arbitrage)

Elaboration des parcours clients et des écrans, brief UX & UI dans le respect des bonnes pratiques accessibilité, performance, SEO etc.

Participation aux phases de tests, à la rédaction de la documentation et au training

Management de projet jusqu’à livraison en prod, change management et adoption projet

Gérer ou collaborer à des projets transverses :

Encadrement d’une squad et collaboration avec des équipes pluridisciplinaires

Responsable du design fonctionnel end-to-end et du planning, de la communication projet interne et externe

Contribuer aux activités run :

Agir en tant qu’expert pour accompagner les équipes en charge du run de la plateforme et aider à résoudre des problématiques complexes en apportant une expertise fonctionnelle

Qui êtes-vous  

5 à 7 ans d’expérience

Précédente expérience en tant que project manager/ product owner eCcommerce

Une expérience de Salesforce Commerce Cloud ou d’un CMS est un plus

Une connaissance de la méthodologie agile et des outils de gestion de projet JIRA/Confluence serait appréciée

Dynamique, enthousiaste, proactif avec un bon esprit d’équipe

Structuré, organisé et rigoureux avec un forte capacité d’adaptation et d’agilité

Anglais courant écrit et oral

Une précédente expérience dans le luxe et dans un contexte international est un plus

Why work with us?

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

We are currently seeking a Frontend and Customer Experience PM to join the eCommerce & Omnichannel team. 

Your opportunity

The Frontend and Customer Experience PM, will be part of the eCommerce & omnichannel team who is in charge of global development of the eCommerce platform for Alexander McQueen, Saint Laurent, Balenciaga and Bottega Veneta. He/She will be the main point of contact of run teams and brands to build up business processes and support all stakeholders in using the platform.

How you will contribute

Contribution to Build activities:

Conception of solutions, collection of business requirements and design of processes related to the frontend and customer integration

Animation of business stakeholders (priorization, drive of MVP, core alignment, arbitration)

Contribution to Brand Redesigns of Digital Flagships/Websites and re-platforming:

Brand requirements gathering and drive of arbitration

Functional gap analysis

Adoption and change management

Documentation, testing and training

Transversal activities:

Squad lead on transversal features and collaboration with project counterparts

Responsible of functional end-to-end design

Regular communication to internal and external stakeholders and planning

Contribution to Run activities:

Act as an expert support to run teams and help to manage complex issues by bringing a functional expertise

Who you are

7+ years of seniority

Previous experience as a project manager/ product owner in ecommerce

Knowledge of SalesForce Commerce Cloud and/or a CMS is a plus

Knowledge of Project tools: JIRA/Confluence

Structured, organized and rigorous

Proactive and team player with a positive mindset

Strong operational & adaptive capacities

Problem solving and analytical mindset

Excellent written and spoken English skills

Previous experience in an international luxury context is a plus

Why work with us?

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.