Aggiungi ai preferiti Aggiungi ai preferiti

BOUCHERON - PCRM Project Manager H/F

Boucheron - Regular
Paris - France

Premier Joaillier de la place Vendôme La Maison Boucheron incarne l'excellence en Joaillerie depuis 1858. Ses créations subliment les femmes, elles offrent Grâce, Lumière, Force et Intemporalité. Ses pierres qui ont une âme et son style immédiatement reconnaissable célèbrent les plus beaux moments de la vie. Joaillier de Famille cultivant des relations personnelles et à long terme avec ses clients la Maison promet une expérience extraordinaire.

Intitulé du poste :

PCRM Project Manager H/F

Descriptif du poste :

Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de Boucheron nous cherchons notre futur PCRM Project Manager pour intégrer l’équipe PCRM International (Prospect & Customer Relationship Manager).

En tant que PCRM Project Manager, vous participez à la construction de la Stratégie PCRM International avec la International PCRM Senior Manager et êtes un acteur clé de sa mise en place et son implémentation à l’international à travers des missions et projets structurant pour la Maison.

 Vos missions principales seront les suivantes :

  • PCRM Database :
    • Croissance de la base de données : vous êtes en charge de la création, la production, la distribution et mise en place des outils de collecte de données clients en boutique. Vous êtes force de proposition sur leurs adaptations et leurs évolutions (en collaboration avec l’équipe Juridique et IT).Vous participez également à la construction de la stratégie de data capture et proposez des nouvelles solutions.
    • Qualité des données : vous serez responsable du projet de data cleaning mené avec notre prestataire extérieur en étroite collaboration avec l’équipe IT. Vous serez également en charge des processus de « Merge » et de « Reallocation » mis en place dans les systèmes Boucheron, de leur bonne utilisation au niveau régional et du suivi de performances / utilisation de ces processus.

  • Outils d’activation Client/Prospect :
    • Clienteling tools : vous êtes en charge de la construction du plan de Clienteling annuel, de la création des outils nécessaires et de l’implémentation et la mise en œuvre de cette activation. Vous êtes également garant du suivi des KPIs associés à ces outils et d’un reporting régulier sur cette activation afin de proposer de nouvelles évolutions en termes d’outils et de méthodologie
    • Gifting Programs : vous participez à la construction des programmes de Gifting au sein de la maison et au développement de cette stratégie. Vous assurez la coordination et l’implémentation des programmes opérationnellement au niveau régional (en collaboration avec les régions) ainsi que le reporting de cette activation. Vous êtes force de proposition et êtes capable d’adapter les process.
    • Events & VIC CARE : vous assurez le suivi et la bonne implémentation du projet de VIC CARE International et êtes responsable de son développement à l’international en collaboration avec notre prestataire externe, les régions ainsi que l’équipe Communication

  • Outils IT:
    • Cegid 
    • Digital Customer Card
  • Vous serez également amené(e) à participer aux projets transverses au sein de l’équipe International PCRM et de l’équipe Expérience Client & Omnichannel.

Profil recherché:

  • Diplômé(e) Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou Université
  • Une 1ère expérience réussie en PCRM ou Marketing Opérationnel
  • Expérience en management de projets et approche méthodologique. Capacité à prendre en main un projet et orchestrer tous ses éléments avec un grand sens des responsabilités.  
  • Excellentes compétences relationnelles, ouverture et aptitude à comprendre les contraintes de chacun. Vous avez déjà été à des postes transverses au cours desquels vous avez été en contact avec d’autres départements (IT, Communication, Régions, etc.) et savez vous adapter à vos différents interlocuteurs
  • Travailler dans un environnement dynamique et manager les deadlines avec agilité.
  • Capacités d’analyses et de synthèse, vous êtes pédagogue et savez faire ressortir les informations clés pour vos interlocuteurs.
  • Une connaissance des fonctionnalités de Cegid serait un plus
  • Très bonne maitrise d’Excel, Powerpoint, Microsoft suite
  • Bilingue ou Grande maitrise Français / Anglais indispensable
    Sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se), curieux(se), créatif(ve), force de proposition et organisé(e)

« Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».

  • Full time
  • Europa
  • France
Applicare

Lavori simili

boucheron job offer
PUBBLICATO IL 05/05/2020

BOUCHERON - Stage Assistant(e )Projets Digitaux H/F

Student (Fixed Term) (Trainee)
Comm_and_Marketing
Europa - France - Paris

boucheron job offer
PUBBLICATO IL 08/10/2020

Boucheron - Stagiaire Assistant(e) Chef de produit Commandes Spéciales & Horlogerie H/F

Student (Fixed Term) (Trainee)
Comm_and_Marketing
Europa - France - Paris

boucheron job offer
PUBBLICATO IL 09/10/2020

Boucheron - Stage Assistant(e) Chef de Produit Joaillerie (H/F)

Student (Fixed Term) (Trainee)
Comm_and_Marketing
Europa - France - Paris

Saint laurent job offer
PUBBLICATO IL 13/10/2020

SAINT LAURENT Stagiaire Client Engagement EMEA H/F

Student (Fixed Term) (Trainee)
Comm_and_Marketing
Europa - France - Paris

Saint laurent job offer
PUBBLICATO IL 23/10/2020

SAINT LAURENT Stage Presse France/Europe H/F

Student (Fixed Term) (Trainee)
Comm_and_Marketing
Europa - France - Paris

boucheron job offer
PUBBLICATO IL 03/11/2020

BOUCHERON - Responsable réseaux sociaux et KOL

Fixed Term (Fixed Term)
Comm_and_Marketing
Europa - France - Paris