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【2021年3月入社】GUCCI Client Adviser クライアントアドバイザー東京・ 名古屋・大阪エリア

Gucci - Regular
Osaka - Japan

グッチのアンバサダーとして、ブランドバリューや、ブランドの望みを押し進め、ブランドの顔となります。 卓越したカスタマーサービスを提供し、心から顧客第一の姿勢を貫いて、店舗目標を達成するための活動に積極性と主体性をもって取り組みます。 多くの時間を店頭で費やすにあたり、クライアントアドバイザーは、活動的で、チーム、顧客や社内のパートナーと関係を構築する高い能力があり、他者を鼓舞する者である必要があります。 The Gucci Client Advisor is responsible for providing our customers with exceptional service by meeting their individual needs and expectations, as well as serving as a “Gucci Ambassador” by promoting the philosophy and values of the brand. Passion for the brand is conveyed through creating a branded, luxury client experience. <主な職責> 1.対お客様 お客様をお迎えする店舗環境を整える お客様との会話を楽しみ、関係構築をする グッチの魅力をパッションをもってお伝えする お客様のパーソナルショッパーとしてアドバイスをする 2.対チーム チームの一員としての自覚を持つ チームメンバーの活動に積極的に協力する チームメンバーとの関係構築を行う 異なる視点・考え方を受け入れる 3.対目標設定 会社全体・自店の目標を理解し、どのようにサポートできるかと考える マーケット情報に敏感である たとえその目標が高いものであっても、目標達成に向け努力、創意工夫をし続ける 常に成長し続ける チームで目標達成を目指す Consistently achieve or exceed monthly and seasonal individual and store sales goals, enhancing and developing the business Provide an exceptional customer service experience by exceeding their expectations, demonstrating an excellent knowledge of the products as well as Gucci history and heritage in accordance with the Gucci selling ceremony Drive and exceed individual KPI goals, by ensuring the highest level of Customer Service and quality of sales Capture meaningful customer data according to the Company tools (CRM), for the purposes of connecting with the client, building relationships and personalizing future client development opportunities Maintain an active, accurate, neat and organized client book, contacting clients regularly and providing appropriate follow-up on all sales or client requests Ability to discuss with clients and give advice on general trends in the fashion world and developments in the luxury market, showing passion for fashion and luxury products Work as a team player and partner with fellow colleagues, foster open and constructive communication, to ensure a consistent exceptional experience and contribute to a positive working environment Maintain security standards within the store to ensure safety of customers, colleagues and merchandise Contribute to upholding the visual display of all products in accordance with Gucci visual standards Contribute to the daily operations of the store, by maintaining a neat and organized understock and stock room Adhere to Gucci Image standards and guidelines Follow all company policies and procedures

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